Nebenjob: Telefonagent/in für Kundenzufriedenheitsumfragen in Radolfzell – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für ein Marktforschungsunternehmen in Radolfzell am Bodensee kommunikationsstarke Telefonagenten für die Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen. In dieser Position führst du telefonische Interviews durch und trägst dazu bei, wichtige Marktdaten zu erheben. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in Radolfzell mit Blick auf den Bodensee.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonagent/in

Aufgaben:

Als Telefonagent/in für Kundenzufriedenheitsumfragen führst du ausgehende Anrufe nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden durch. Du befragst Kunden verschiedener Auftraggeber zu ihrer Zufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen und erfasst ihre Antworten direkt im System. Dabei achtest du auf eine neutrale Gesprächsführung, um objektive Ergebnisse zu erhalten. Du motivierst die Angerufenen zur Teilnahme und stellst sicher, dass die Interviews vollständig durchgeführt werden.

Neben der Durchführung der Telefoninterviews übernimmst du die Qualitätskontrolle deiner erfassten Daten und sorgst für deren Vollständigkeit. Bei Bedarf machst du Nachfassanrufe, um fehlende Informationen zu ergänzen. Du gibst Feedback zu den Fragebögen und hilfst bei der Optimierung der Interviewleitfäden. Gelegentlich unterstützt du bei der Auswertung der Ergebnisse und bei der Erstellung einfacher Reports. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Aktualisierung von Telefonlisten und bei der Recherche von Kontaktdaten.

Anforderungen:

Für diesen Nebenjob sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt oder in der Marktforschung sind jedoch von Vorteil. Du solltest über eine angenehme Telefonstimme, eine klare Aussprache und sehr gute Deutschkenntnisse verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, da die Datenerfassung direkt am Computer erfolgt. Wichtig sind außerdem Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Bereitschaft, auch abends zu arbeiten, da dann die Erreichbarkeit der Zielgruppen am höchsten ist. Ein freundliches, geduldiges Auftreten am Telefon ist unerlässlich.

Du überzeugst durch deine kommunikative Art und deine Fähigkeit, auch zurückhaltende Gesprächspartner für eine Teilnahme zu gewinnen. Du bist ein aktiver Zuhörer und kannst gut auf unterschiedliche Persönlichkeiten eingehen. Deine neutrale, vorurteilsfreie Einstellung hilft dir, objektive Interviews zu führen. Du arbeitest strukturiert und genau, um qualitativ hochwertige Daten zu erfassen. Auch bei Ablehnung oder kritischen Rückfragen bleibst du freundlich und professionell. Du bist flexibel einsetzbar und zuverlässig in der Einhaltung vereinbarter Arbeitszeiten.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjobber arbeitest du 8-15 Stunden pro Woche, vorzugsweise in den Abendstunden zwischen 17:00 und 21:00 Uhr, da zu dieser Zeit die Erreichbarkeit der Zielgruppen am besten ist. Auch Einsätze am Samstag zwischen 10:00 und 15:00 Uhr sind möglich. Die Schichten werden wöchentlich geplant, wobei deine zeitlichen Präferenzen nach Möglichkeit berücksichtigt werden. Die Mindestschichtlänge beträgt 3 Stunden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 Euro sowie Bonuszahlungen bei Erreichen bestimmter Qualitäts- und Quantitätsziele. Nach einer gründlichen Einarbeitung arbeitest du selbstständig an deinem eigenen, modern ausgestatteten Telefonarbeitsplatz. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir, den Nebenjob optimal mit deinen anderen Verpflichtungen zu vereinbaren. Du erwirbst wertvolle Kommunikationsfähigkeiten und Einblicke in verschiedene Branchen. Regelmäßige Feedbackgespräche helfen dir, deine Interviewtechnik stetig zu verbessern. Bei kontinuierlich guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.