Nebenjob: Hotelrezeptionist (m/w/d) in Greifswald – 18,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in Greifswald arbeitest du in einem mittelklassigen Hotel in der Nähe des Hafens und der historischen Altstadt. Du bist die erste Anlaufstelle für Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom Check-in bis zum Check-out willkommen fühlen. Das Hotel empfängt sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen, die die Hansestadt und die vorpommersche Ostseeküste besuchen. Als Universitätsstadt und beliebtes Reiseziel hat Greifswald eine ausgewogene Mischung aus Geschäfts- und Freizeittourismus. Du wirst Teil eines professionellen Teams, das Wert auf persönlichen Service legt.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Hotelrezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung der Rezeption während deiner Schicht. Du begrüßt ankommende Gäste herzlich, führst den Check-in durch und erklärst die Hoteleinrichtungen und -services. Du bearbeitest Reservierungen sowohl telefonisch als auch per E-Mail, beantwortest Anfragen und pflegst das Buchungssystem. Du stehst den Gästen bei Fragen zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Verkehrsverbindungen in Greifswald und Umgebung zur Verfügung. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen und wickelst den Zahlungsverkehr ab. Bei Problemen oder Beschwerden bietest du lösungsorientierte Unterstützung an.

Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Annahme und Weiterleitung von Nachrichten und Paketen für Gäste. Du bearbeitest spezielle Gästewünsche wie Blumenbestellungen, Restaurantreservierungen oder die Organisation von Transfers. Du überwachst das Beschwerdemanagement und leitest Anliegen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Bei Bedarf hilfst du beim Gepäcktransport oder zeigst Gästen ihre Zimmer. In ruhigeren Zeiten erledigst du administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Gästeinformationen oder die Vorbereitung von Tagungsunterlagen. Du führst tägliche Kassenabschlüsse durch und übergibst relevante Informationen an die nachfolgende Schicht.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise Erfahrung im Hotelgewerbe oder im Kundenservice mitbringen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation mit nationalen und internationalen Gästen. Du solltest ein gepflegtes Erscheinungsbild, eine klare Aussprache und ein professionelles, freundliches Auftreten haben. Grundkenntnisse in Hotelsoftware und Abrechnungssystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine Einarbeitung erfolgt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen, wird erwartet. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich.

Als Hotelrezeptionist benötigst du ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenzen. Du bist freundlich, geduldig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, sind wichtig für den Rezeptionsalltag. Du verfügst über grundlegende EDV-Kenntnisse und lernst schnell den Umgang mit Hotelsoftware. Ein gutes Gedächtnis für Gästenamen und -präferenzen hilft dir, einen persönlichen Service zu bieten. Diskretion im Umgang mit Gästedaten ist selbstverständlich. Grundlegende Kenntnisse über Greifswald, die Umgebung und touristische Highlights sind von Vorteil.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjobber arbeitest du flexibel zwischen 7:00 und 23:00 Uhr im Schichtsystem. Die typischen Schichten sind Frühdienst (7:00-15:00 Uhr), Spätdienst (15:00-23:00 Uhr) oder Mitteldienst (11:00-19:00 Uhr). Die Einsätze verteilen sich auf Wochentage und Wochenenden, wobei du etwa 2-3 Schichten pro Woche übernimmst. Die genauen Arbeitszeiten werden etwa einen Monat im Voraus geplant, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit eingegangen wird. In der Hauptsaison (Mai bis September) werden mehr Einsätze angeboten. Du arbeitest zwischen 16 und 24 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,50 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Abläufe an der Rezeption und regelmäßige Schulungen zu Servicestandards und Hotelsystemen. Mitarbeitervergünstigungen umfassen vergünstigte Übernachtungen in Partnerhotels und Rabatte in lokalen Restaurants und Geschäften. Es herrscht ein professionelles, kollegiales Arbeitsklima mit regelmäßigen Teammeetings. Bei entsprechender Eignung bestehen Übernahmemöglichkeiten in ein festes Arbeitsverhältnis. Du erwirbst wertvolle Erfahrungen und Qualifikationen für eine Karriere in der Hotellerie oder Tourismusbranche.