Nebenjob: Callcenter-Agent für Lennestadt – 16,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Lennestadt erwartet dich ein modernes Call Center, in dem du als Telefonagent/in für unterschiedliche Projekte eingesetzt wirst. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend, sodass auch Einsteiger schnell Fuß fassen können. Du wirst Teil eines diversen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und motiviert. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir, den Job optimal neben anderen Verpflichtungen auszuüben. Durch regelmäßige Schulungen wirst du kontinuierlich weitergebildet und kannst deine telefonischen Fähigkeiten stetig verbessern.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonagent/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Callcenter-Agent nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese professionell. Du stellst Informationen bereit, beantwortest Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und löst Kundenanliegen nach Möglichkeit beim ersten Kontakt. Die Dokumentation der Gespräche und die Erfassung relevanter Daten in den Kundensystemen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Weiterleitung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen. Du bist somit die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung wirst du auch in der schriftlichen Kommunikation tätig sein. Du bearbeitest E-Mails nach vorgegebenen Standards und pflegst Kundendaten in den entsprechenden Datenbanken. In ruhigeren Phasen übernimmst du administrative Aufgaben wie die Vorbereitung von Unterlagen oder die Unterstützung bei der Erstellung von Berichten. Gelegentlich führst du auch Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch oder hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich, allerdings ist eine abgeschlossene Schulausbildung Voraussetzung. Du solltest über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sein. Wichtig ist eine deutliche Aussprache und ein freundlicher Kommunikationsstil. Die Bereitschaft, auch an einzelnen Wochenenden zu arbeiten, wird erwartet. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.

Du bringst eine hohe Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen mit. Deine Ausdrucksweise ist höflich und verständlich, auch in komplexen Situationen. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Anrufer eingehen. Organisationstalent und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, zeichnen dich aus. Du bleibst auch bei hohem Anrufaufkommen gelassen und behältst den Überblick. Eine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich zügig in neue Themen und Systeme einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Als Nebenjob kannst du flexibel zwischen 15 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Die Einsatzzeiten verteilen sich vorwiegend auf die Nachmittags- und frühen Abendstunden (15:00-20:00 Uhr) sowie auf Samstage (10:00-15:00 Uhr). Die genauen Zeiten werden monatlich im Voraus geplant und können in Absprache mit dem Teamleiter an deine Bedürfnisse angepasst werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,75 € sowie regelmäßige Leistungsboni bei guten Kundenbewertungen. Die Einarbeitung erfolgt bezahlt und umfasst sowohl technische als auch kommunikative Schulungen. Ein ergonomischer Arbeitsplatz in modernen Räumlichkeiten mit guter technischer Ausstattung steht für dich bereit. Kostenlose Getränke und ein Aufenthaltsraum für Pausen sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Die regelmäßigen Teamevents fördern den Zusammenhalt und machen die Arbeit zu mehr als nur einem Job.