Nebenjob: Callcenter-Agent für Halle (Saale) – 17,30 €/Stunde

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einem modernen Callcenter in Halle (Saale), erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten. Du wirst für verschiedene Projekte in der telefonischen Kundenbetreuung eingesetzt und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Das professionelle Umfeld und die umfassende Einarbeitung ermöglichen dir einen schnellen Einstieg. Der Job ist ideal als Nebentätigkeit geeignet und bietet dir die Chance, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonpersonal (m/w/d)

Aufgaben:

Als Callcenter-Agent bist du für die telefonische Betreuung von Kunden zuständig. Je nach Projekt kann dies inbound (eingehende Anrufe) oder outbound (ausgehende Anrufe) sein. Du beantwortest Kundenanfragen, nimmst Bestellungen entgegen oder führst Kundenzufriedenheitsbefragungen durch. Bei technischen Fragen leitest du den Kunden durch Troubleshooting-Prozesse oder verbindest ihn mit den zuständigen Fachabteilungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im entsprechenden System.

Neben der direkten Kundenbetreuung übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Nachbereitung von Gesprächen, das Versenden von Informationsmaterial oder die Aktualisierung von Kundendaten. Bei Bedarf erstellst du Reports über Kundenanfragen oder häufige Probleme. Du wirkst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden mit und gibst Feedback zu den Projekten, an denen du arbeitest. Bei längerer Zugehörigkeit kannst du auch neue Kollegen einarbeiten und als Ansprechpartner für spezielle Fragen fungieren.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest jedoch mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine angenehme, klare Stimme und eine fehlerfreie Ausdrucksweise sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, da du mit verschiedenen Softwareprogrammen arbeiten wirst. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, zuvorkommendes Auftreten aus. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Du bist stressresistent und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themen und Produkte einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch wenn du eigenständig tätig bist.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden und eignen sich ideal als Nebenjob. Das Callcenter ist montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr besetzt. Du kannst deine Verfügbarkeit angeben und wirst entsprechend im Schichtplan berücksichtigt. Ein Einsatz von mindestens 12 Stunden pro Woche wird erwartet, wobei die Schichten in der Regel 4-6 Stunden dauern.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,30 € und hast die Möglichkeit, durch Prämien bei guter Leistung zusätzliches Einkommen zu erzielen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du profitierst von einer professionellen Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen und kontinuierlichem Feedback zur Verbesserung deiner Gesprächsführung. Der moderne Arbeitsplatz ist mit ergonomischen Möbeln und aktueller Technik ausgestattet. Kostenlose Getränke und ein Aufenthaltsraum für die Pausen sorgen für dein Wohlbefinden während der Arbeit.