Nebenjob: Call Center Agent (m/w/d) in Herne – 16,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem modernen Call Center in Herne unterstützt du das Team bei der telefonischen Kundenbetreuung für verschiedene Auftraggeber. Das Unternehmen bietet einen ergonomischen Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke Hilfskräfte für flexibel planbare Einsätze, die ideal mit anderen Verpflichtungen kombinierbar sind.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden durch, berätst Kunden zu einfachen Produkten und Dienstleistungen und erfasst relevante Daten in den entsprechenden Systemen. Das Beantworten eingehender Kundenanfragen per Telefon und die Weiterleitung komplexerer Anliegen an Fachabteilungen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Zusätzlich unterstützt du bei der Terminvereinbarung für Fachberater, hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank und wirkst bei einfachen administrativen Tätigkeiten mit. Gelegentlich übernimmst du auch das Verfassen von standardisierten E-Mails an Kunden und hilfst bei der Vorbereitung von Berichten und Statistiken.

Anforderungen:

Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und eine angenehme, deutliche Telefonstimme haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen, dies ist aber keine Bedingung. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig.

Du solltest kommunikationsstark sein und ein freundliches, geduldiges Wesen haben. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, sind ebenso wichtig wie Durchhaltevermögen und Stressresistenz. Idealerweise bist du empathisch im Umgang mit Kunden und kannst gut zuhören. Die Fähigkeit, auch mit schwierigen Gesprächspartnern professionell umzugehen, wird erwartet.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag (08:00-20:00 Uhr) und gelegentlich samstags (09:00-15:00 Uhr). Mindestens 10 Stunden pro Woche, maximal 30 Stunden, individuell planbar. Feste Schichten oder flexible Einteilung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,20 €/Stunde mit pünktlicher Bezahlung. Es besteht die Möglichkeit einer leistungsorientierten Bonuszahlung nach Einarbeitung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Kostenlose Getränke und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen werden geboten. CALUMA bietet dir persönliche Betreuung und weitere Jobmöglichkeiten nach Projektende.