Nebenjob: Call Center Agent (m/w/d) in Güstrow – 16,50 €/Stunde plus Boni

Jobbeschreibung

In Güstrow wirst du für einen führenden Finanzdienstleister als telefonische Schnittstelle zu Kunden eingesetzt. In einem modern ausgestatteten Büro mit kollegialer Atmosphäre führst du strukturierte Telefongespräche zu Finanzprodukten. Dieser Nebenjob eignet sich hervorragend für Quereinsteiger mit Kommunikationstalent und Interesse an Finanzthemen.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonberater

Aufgaben:

Als Call Center Agent führst du telefonische Beratungsgespräche zu Versicherungs- und Finanzprodukten. Du informierst Kunden über Angebote, klärst Fragen zu Vertragsdetails und hilfst bei der Auswahl passender Produkte. Dabei dokumentierst du alle Kundengespräche gewissenhaft im System und sorgst für die Weiterleitung komplexerer Anliegen an die Fachabteilungen.

Über die Telefonie hinaus unterstützt du bei der Nachbereitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst beim Versand von Informationsmaterial, übernimmst einfache administrative Aufgaben und beteiligst dich an internen Qualitätsmaßnahmen durch Feedback zu Gesprächsleitfäden und Kundenreaktionen.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine spezifischen Finanzfachkenntnisse erforderlich, da eine umfassende Produktschulung erfolgt. Du solltest über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse verfügen. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Ein sicherer Umgang mit PC und Standardsoftware wird vorausgesetzt.

Du überzeugst durch dein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf Kundenanliegen einzugehen. Du arbeitest gewissenhaft und genau, auch wenn es um die Erfassung von Daten geht. Eine schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte und Prozesse zeichnet dich aus. Du behältst auch in herausfordernden Gesprächssituationen einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 10-20 Stunden pro Woche, einsetzbar Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Individuelle Arbeitszeitplanung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vergütung von 16,50 €/Stunde plus leistungsbezogene Boni geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Produkte und Gesprächstechniken. Der Arbeitgeber bietet kostenlose Getränke und einen Snack-Bereich. Die Tätigkeit eignet sich ideal als Nebenjob mit der Perspektive zur Aufstockung der Stunden. Ein junges, dynamisches Team freut sich auf deine Unterstützung.