Nebenjob: Call Center Agent (m/w/d) in Alsdorf – 17,20 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Alsdorf vermitteln wir dich an verschiedene Unternehmen, die telefonische Kundenbetreuung und telefonisches Marketing anbieten. Du arbeitest in modernen Call Centern und unterstützt bei der telefonischen Kundenberatung. CALUMA sorgt für eine passende Vermittlung zu Unternehmen, die faire Arbeitsbedingungen und überdurchschnittliche Vergütung bieten.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen, die telefonische Durchführung von Umfragen oder Marktforschungsaufträgen sowie die Dateneingabe in entsprechende CRM-Systeme. Je nach Projekt führst du auch Terminvereinbarungen durch oder unterstützt bei Bestellannahmen.

Zusätzlich hilfst du bei der Nachbereitung von Telefonaten, dokumentierst Gesprächsergebnisse, unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Abläufen und hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Verfassen von E-Mails an Kunden oder bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Kommunikationsstärke und ein angenehmes Telefonverhalten sind unerlässlich. Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und eine positive Einstellung sind wichtig, ebenso wie eine klare, deutliche Aussprache.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich auch am Telefon gut ausdrücken. Deine Kundenorientierung und dein Servicegedanke helfen dir, auf Kundenanliegen einzugehen. Du bist stressresistent und behältst auch bei schwierigen Gesprächen einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produkte und Dienstleistungen einzuarbeiten. Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, auch bei Routineaufgaben, und besitzt Grundkenntnisse in der Computeranwendung.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, häufig in Schichten zwischen 8-20 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags. Mindestens 12 Stunden pro Woche, idealerweise an festen Tagen. Einsätze zwischen 4-6 Stunden pro Schicht. Gute Planbarkeit durch feste Schichtpläne.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,20 € pro Stunde, flexible Arbeitszeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren kannst, und eine umfassende Einarbeitung in die jeweiligen Projekte. Du verbesserst deine kommunikativen Fähigkeiten, erhältst regelmäßiges Feedback zur Weiterentwicklung und arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld. Leistungsbezogene Boni sind je nach Projekt möglich.