Mitgliederservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Homburg – 16,10 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Mitgliederservice-Mitarbeiter in Homburg erwartet dich ein kundenorientierter Job in einem etablierten Fitnessstudio. Du betreust die Mitglieder, bearbeitest ihre Anliegen und trägst zur Mitgliederzufriedenheit bei. Das Studio legt großen Wert auf einen exzellenten Kundenservice und eine persönliche Betreuung seiner Mitglieder. In einem serviceorientierten Team sorgst du für die Zufriedenheit der Kunden und eine positive Studiobindung.

Branche: Fitness & Gesundheit

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Betreuung von Mitgliedern und die Bearbeitung ihrer Anliegen, die Unterstützung bei Mitgliedschaftsfragen und -änderungen, die Bearbeitung von Beschwerden und Verbesserungsvorschlägen, die Durchführung von Mitgliederbefragungen und Feedback-Gesprächen, die Unterstützung bei der Organisation von Mitgliederaktionen und -events sowie die Pflege der Mitgliederdatenbank. Du sorgst dafür, dass sich die Mitglieder gut betreut fühlen und ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Mitglieder-Newslettern und Informationsmaterialien, hilfst bei der Durchführung von Mitglieder-Jubiläen und besonderen Anlässen, führst Nachfassaktionen bei inaktiven Mitgliedern durch, unterstützt bei der Auswertung von Mitgliederfeedback, hilfst bei der Gestaltung von Mitgliederangeboten und Aktionen und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung des Mitgliederservice mit.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift besitzen, kundenorientiert denken und handeln können und zuverlässig und vertrauenswürdig sein. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Ein freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig. Interesse am Fitnessbereich ist wünschenswert, aber keine Bedingung.

Du solltest empathisch und einfühlsam im Umgang mit verschiedenen Kundentypen sein, auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleiben können und ein gutes Gedächtnis für Mitgliedernamen und -anliegen haben. Wichtig sind auch Organisationstalent und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten und nachzuhalten. Du solltest teamfähig sein, aber auch eigenständig arbeiten können. Eine serviceorientierte Einstellung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und proaktiv zu handeln, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Schichten, die eine gute Erreichbarkeit für die Mitglieder gewährleisten: Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr sowie gelegentlich an Samstagen zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Je nach Bedarf und deiner Verfügbarkeit sind 8-20 Stunden pro Woche möglich, wobei die Schichten in der Regel 4-5 Stunden umfassen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,10 € geboten, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Einblicke in Kundenbetreuung und -bindung im Fitnessbereich, ein angenehmes Arbeitsklima in einem serviceorientierten Team, regelmäßige Schulungen zu Kundenservice-Themen, flexible Schichtplanung mit Rücksicht auf persönliche Bedürfnisse, Team-Events und die Möglichkeit zur Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche bei Interesse und guter Leistung.