Mitgliederbetreuungs-Assistent (m/w/d) in Bad Salzuflen – 17,80 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Mitgliederbetreuungs-Assistent in einem exklusiven Fitnessstudio in Bad Salzuflen kümmerst du dich um das Wohlbefinden der Mitglieder während ihres Trainings. Du bist Ansprechpartner für Fragen und Anliegen, führst Bestandsmitglieder durch das Studio und unterstützt bei der Organisation von Mitgliederevents. Das Studio zeichnet sich durch einen persönlichen Service und individuelle Betreuung aus. Du arbeitest in einem premium Umfeld mit anspruchsvoller Kundschaft und trägst maßgeblich zur Mitgliederzufriedenheit und -bindung bei.

Branche: Fitness & Gesundheit

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Begrüßung der Mitglieder und persönlicher Empfang im Studio, Ansprechpartner für allgemeine Fragen zum Studioangebot und Mitgliedschaften, Durchführung von Bestandsmitgliederrundgängen und Vorstellung neuer Geräte oder Angebote, Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Mitgliederevents und -aktionen, Erfassung und Weitergabe von Mitgliederfeedback und -wünschen, Betreuung des Mitgliederbereichs inklusive Lounge oder Ruhezone, Unterstützung bei der Reaktivierung inaktiver Mitglieder durch telefonische Kontaktaufnahme, Mithilfe bei der Pflege der Mitgliederdatenbank.

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: Mithilfe bei der Erstellung von Mitglieder-Newslettern und Informationsmaterial, Unterstützung bei Social-Media-Aktivitäten und Mitgliedergewinnung, Betreuung des Getränkeservice für Mitglieder, gelegentliche Einweisung an einfachen Fitnessgeräten, Kontrolle der Trainingsräume auf Ordnung und Funktionalität, Unterstützung bei Geburtstagaktionen für langjährige Mitglieder, Mithilfe bei saisonalen Dekorationen und Studiogestaltung, Begleitung von Probetrainings in Zusammenarbeit mit den Trainern.

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: Mindestalter 18 Jahre, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches, offenes Auftreten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Bereitschaft für Abend- und Wochenenddienste, gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, keine spezifischen Fitnesskenntnisse erforderlich, aber Interesse am Thema, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität bei den Arbeitszeiten.

Folgende Fähigkeiten sind für deine Tätigkeit besonders wichtig: Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude an Kundenkontakt, Empathie und die Fähigkeit, auf verschiedene Mitgliedertypen einzugehen, Organisationstalent für die Planung und Durchführung von Mitgliederaktionen, Dienstleistungsorientierung und ein natürliches Verständnis für exzellenten Service, Problemlösungsfähigkeit bei Mitgliederanliegen und -beschwerden, Motivationsfähigkeit, um inaktive Mitglieder wieder für das Training zu begeistern, Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit Trainern und Rezeptionsmitarbeitern, Belastbarkeit in Stoßzeiten mit vielen Mitgliedern, Diskretion im Umgang mit Mitgliederdaten und persönlichen Informationen, Präsentationsfähigkeit für Studioführungen und Produktvorstellungen.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr: 9:00-21:00 Uhr, Sa: 10:00-18:00 Uhr, So: 10:00-16:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache, 15-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Als Mitgliederbetreuungs-Assistent bieten wir dir: Überdurchschnittliche Vergütung von 17,80 € pro Stunde, flexible Arbeitszeitmodelle, ideal als Nebenjob, kostenfreie Premium-Mitgliedschaft im Fitnessstudio, hochwertige Arbeitskleidung gestellt vom Kunden, exklusives Arbeitsumfeld in einem Premium-Studio, regelmäßige Schulungen zu Kundenservice und neuen Angeboten, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen des Studios, sicheren Arbeitsplatz durch langjährige Kundenbeziehung unserer Agentur CALUMA, persönliche Betreuung während der gesamten Beschäftigung, bei Interesse Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Mitgliederbetreuung und -management.