Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Vertriebsinnendienst / Technische Kundenberatung

Jobbeschreibung

Technische Beratung von Kunden sowie Analyse von Anforderungen, Applikationen und Einsatzbedingungen zur Auswahl optimaler Steuerungs- und Regelungslösungen
Erarbeitung von Lösungen und Systemkonzepten sowie technische Klärung in enger Abstimmung mit der Entwicklung
Bearbeitung technischer Anfragen, Reklamationen und Störungen inklusive strukturierter Fehleranalyse (Hardware, Software, Applikation)
Technische und kaufmännische Kundenbetreuung inkl. Angebotserstellung, Auftragsabwicklung sowie Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im CRM-/ERP-System
Ableitung von Optimierungsmaßnahmen sowie strukturierte Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungswegen