Minijob: Telefonist/in für Kundenservice in Wetter (Ruhr) – 16,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Wetter (Ruhr) suchen wir für ein wachsendes Online-Handelsunternehmen telefonische Kundenservicemitarbeiter. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Kunden bei Fragen zu Produkten und Bestellungen unterstützen. In einem jungen Team wirst du für die freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig sein. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude im Gewerbegebiet von Wetter mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Minijob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Annahme eingehender Kundenanrufe (Inbound) – Beratung zu Produkten, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten – Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschvorgängen – Unterstützung bei Bestellvorgängen – Klärung von Zahlungs- und Lieferfragen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System – Weiterleitung spezieller Anliegen an Fachabteilungen

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Nachverfolgung von Kundenbestellungen – Datenpflege im Shop-System – Unterstützung bei der Aktualisierung von FAQ-Inhalten – Rückmeldung zu häufig auftretenden Kundenanfragen – Mitarbeit bei der Optimierung von Kundenserviceprozessen – Unterstützung bei Inventuren (gelegentlich)

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Mindestens mittlerer Bildungsabschluss – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Affinität zum Online-Handel – Bereitschaft für Arbeit an 2-3 Tagen pro Woche – Zuverlässigkeit und Engagement

Deine persönlichen Stärken: – Freundliche und geduldige Kommunikationsweise – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben – Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Teamfähigkeit und Flexibilität – Lösungsorientiertes Denken – Lernbereitschaft für neue Produkte und Prozesse

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel im Rahmen eines Minijobs (bis 520 € monatlich): Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, bevorzugt an 2-3 festgelegten Tagen pro Woche.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Faire Vergütung von 16,50 € pro Stunde – Langfristige Beschäftigungsperspektive im Minijob – Gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme – Moderner Arbeitsplatz mit guter technischer Ausstattung – Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien – Flexible Arbeitszeitgestaltung – Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Interesse