Minijob: Telefonist für Kundenservice (m/w/d) in Kreuztal – 16,50 €/Std.

Jobbeschreibung

In Kreuztal wirst du für einen mittelständischen Versandhandel für Bürobedarf tätig sein. Du arbeitest in einem kleinen, familiären Team mit persönlicher Atmosphäre. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenzufriedenheit und individuelle Betreuung. Der Minijob bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal, wenn du neben anderen Verpflichtungen ein zusätzliches Einkommen erzielen möchtest.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonagenten (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist für den Kundenservice nimmst du Anrufe von Bestandskunden entgegen und bearbeitest ihre Anliegen. Du erfasst Bestellungen im Warenwirtschaftssystem und beantwortest Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest den Prozess ein. Du informierst Kunden über aktuelle Angebote und Aktionen und nimmst einfache Adress- und Kontaktdatenänderungen vor. Bei Bedarf leitest du komplexere Anfragen an Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege in unserem Kundensystem. Du hilfst bei der Nachverfolgung von Lieferstatus und informierst Kunden proaktiv bei Verzögerungen. Gelegentlich erstellst du einfache Auswertungen zum Anrufaufkommen und den häufigsten Kundenanliegen. Bei Bedarf unterstützt du das Team bei der Vorbereitung von Mailings und Kundeninformationen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du kleinere Recherche-Aufgaben zu Wettbewerbsprodukten und -preisen.

Anforderungen:

Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine angenehme Telefonstimme. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonie sind wünschenswert, aber nicht Bedingung. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in einfache Softwaresysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest eine serviceorientierte Einstellung und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine Kundenorientierung und dein freundliches Auftreten aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deiner klaren Ausdrucksweise und deinem aktiven Zuhören. Du arbeitest strukturiert und genau, auch wenn es um die Erfassung von Bestellungen und Kundendaten geht. Deine Geduld und Hilfsbereitschaft helfen dir, auch mit anspruchsvollen Kunden professionell umzugehen. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell mit unserem Produktsortiment vertraut zu machen.

Arbeitszeiten:

10-15 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar, Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 € im Rahmen eines Minijobs. Wir bieten dir eine persönliche Einarbeitung und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem familiären Team. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach Absprache an deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst. Dein Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment des Unternehmens. Bei guter Leistung und entsprechendem Bedarf besteht die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden oder Übernahme in eine Teilzeitbeschäftigung.