Minijob: Telefonist für Kundenbetreuung in Unna – 16,85 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Unna wirst du als Telefonist für die Kundenbetreuung eines Dienstleistungsunternehmens eingesetzt. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgst für eine professionelle telefonische Betreuung. CALUMA vermittelt dich an ein mittelständisches Unternehmen mit lokalem Kundenstamm. Der Minijob bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich perfekt als Nebentätigkeit oder für den Wiedereinstieg ins Berufsleben.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenservice-Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist für die Kundenbetreuung nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest allgemeine Kundenanfragen. Du leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zügige Bearbeitung. Du erfasst Kundendaten und Anfragen im CRM-System und aktualisierst bestehende Informationen. Bei Bedarf vereinbarst du Termine für Kunden und sendest Informationsmaterial zu.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und dem Versand von Mailings. Du übernimmst einfache administrative Aufgaben wie die Sortierung der Post und die Ablage von Dokumenten. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von Kundenterminen durch die Zusammenstellung von Unterlagen. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von standardisierten Antwortvorlagen für häufige Kundenanfragen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Telefonberatung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du solltest kommunikationsstark, freundlich und serviceorientiert sein. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Flexibilität bei den Einsatzzeiten runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine angenehme Telefonstimme und dein freundliches, professionelles Auftreten am Telefon. Du hast ein gutes Gespür für Kundenanliegen und findest den richtigen Ton für verschiedene Gesprächssituationen. Auch in stressigen Situationen bleibst du gelassen und behältst den Überblick. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bist in der Lage, selbstständig Prioritäten zu setzen.

Arbeitszeiten:

Der Minijob umfasst 10-12 Stunden pro Woche, die flexibel auf 2-3 Tage verteilt werden können. Die Haupteinsatzzeiten liegen zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. Die konkreten Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und können nach Absprache an deine Bedürfnisse angepasst werden. In besonders arbeitsintensiven Zeiten besteht die Möglichkeit, zusätzliche Stunden zu übernehmen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 16,85 € pro Stunde im Rahmen eines 450-Euro-Minijobs. Nach einer gründlichen Einarbeitung arbeitest du weitgehend selbstständig in einem unterstützenden Team. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Der Arbeitsplatz in Unna ist modern ausgestattet und gut erreichbar. Zusätzlich besteht bei Interesse und entsprechender Leistung die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden oder Übernahme in ein reguläres Teilzeitverhältnis.