Minijob: Telefonischer Terminkoordinator in Oer-Erkenschwick – 16,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Terminkoordinator in Oer-Erkenschwick wirst du für einen lokalen Dienstleister tätig sein, der Termine für verschiedene Fachbetriebe koordiniert. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und sorgst durch geschickte Planung für optimale Abläufe. Deine freundliche und organisierte Art trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Minijobs anbietet.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Terminanfragen und die optimale Koordination im Terminkalender. Du vereinbarst Kundentermine unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, verfügbaren Ressourcen und geografischer Lage. Du informierst Kunden über Besuchszeiträume und mögliche Änderungen, bestätigst Termine per E-Mail oder SMS und aktualisierst kontinuierlich den digitalen Terminkalender. Bei Bedarf organisierst du kurzfristige Terminverschiebungen und informierst alle Beteiligten.

Neben der Terminkoordination übernimmst du die telefonische Aufnahme von Kundenanliegen und gibst Basisinformationen zu Dienstleistungen. Du pflegst die Kundendatenbank, aktualisierst Kontaktdaten und dokumentierst besondere Kundenanforderungen. Du unterstützt das Backoffice bei administrativen Aufgaben wie der Vorbereitung von Kundenunterlagen und der Nachverfolgung von Kundenfeedback. Zudem hilfst du bei der Routenoptimierung für Servicetechniker.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine freundliche, verständliche Telefonstimme. Erfahrungen in der Terminkoordination oder im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Du solltest sicher im Umgang mit PC, insbesondere mit Kalender-Software und MS Office sein. Wichtig sind Organisationstalent, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hilft dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und verbindlich zu kommunizieren. Du arbeitest strukturiert, bist detailorientiert und kannst gut mit Termindruck umgehen. Dein diplomatisches Geschick ist gefragt, wenn Termine verschoben werden müssen oder Kunden spezielle Wünsche haben. Du behältst auch bei parallel eingehenden Anfragen den Überblick und triffst selbstständig sinnvolle Entscheidungen bei der Terminplanung.

Arbeitszeiten:

Diese Minijob-Stelle bietet flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 17:00 Uhr an Werktagen. Je nach Vereinbarung sind 8-12 Stunden pro Woche möglich, idealerweise verteilt auf 2-3 Tage. Die konkreten Arbeitstage können nach Absprache flexibel gestaltet werden, wobei eine gewisse Regelmäßigkeit für die Einarbeitung und Kontinuität wünschenswert ist.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn im Rahmen eines 450-Euro-Minijobs. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Abläufe. Du arbeitest in einem kleinen, familiären Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre und kurzen Entscheidungswegen. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und zentral in Oer-Erkenschwick gelegen. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis zu wechseln.