Minijob: Telefonischer Kundendienst in Friedberg – 16,75 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Friedberg (Bayern) suchen wir Unterstützung für den telefonischen Kundendienst eines Onlinehändlers. Im Rahmen eines Minijobs betreust du Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind: – Annahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von Anfragen – Beratung zu Produkten und Bestellmöglichkeiten – Hilfestellung bei Problemen im Bestellprozess – Nachverfolgung von Lieferungen und Information der Kunden – Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationswünschen – Erfassung aller relevanten Informationen im Kundensystem – Unterstützung bei der Auftragsabwicklung

Zu deinen weiteren Aufgaben zählen: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Unterstützung bei der Pflege des Produktkatalogs – Mithilfe bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Feedback zu häufig auftretenden Kundenproblemen – Unterstützung bei Inventuren – Mitwirkung bei der Qualitätssicherung von Produktbeschreibungen

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene Schulausbildung – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel – Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Datenbanken – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Bereitschaft für einen Minijob (max. 450 € mtl.) – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

Du überzeugst durch: – Freundliche und geduldige Art – Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft – Gutes Ausdrucksvermögen – Organisationstalent – Teamfähigkeit – Lernbereitschaft – Grundlegendes Verständnis für E-Commerce und Onlinehandel

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 10:00 und 19:00 Uhr (Mo-Fr), ca. 8-10 Stunden pro Woche, nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,75 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitgestaltung, ideal für Studierende oder Rentner – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hilfsbereiten Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter technischer Ausstattung – Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment – Kostenlose Getränke – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Interesse