Minijob: Telefonischer Kundenbetreuer in Porta Westfalica – 16,50 €/Std.

Jobbeschreibung

CALUMA sucht für ein renommiertes Unternehmen in Porta Westfalica engagierte Telefonisten im Rahmen eines Minijobs. In dieser Position bist du ein wichtiger Teil des Kundenservice-Teams und unterstützt bei der telefonischen Betreuung von Bestandskunden. Der Arbeitsort befindet sich in verkehrsgünstiger Lage und ist sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Kundenanliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen auf und erfasst alle relevanten Informationen im Kundensystem. Bei komplexeren Anfragen leitest du die Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Mit deiner freundlichen und zuvorkommenden Art trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Neben der Annahme von Kundenanrufen unterstützt du bei der Datenpflege im CRM-System und hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen nach einem vorgegebenen Antwortschema. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Vorbereitung von Mailings oder bei der Erstellung einfacher Auswertungen für das Reporting. Je nach Bedarf kannst du auch bei internen Projekten zur Verbesserung der Servicequalität mitwirken.

Anforderungen:

Für diesen Minijob sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, erste Erfahrungen im Kundenservice sind jedoch von Vorteil. Wichtig ist eine klare, deutliche Aussprache und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache. Grundlegende PC-Kenntnisse (insbesondere MS Office) werden vorausgesetzt, die Bereitschaft zur Einarbeitung in branchenspezifische Software sollte vorhanden sein. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben sowie eine serviceorientierte Einstellung mitbringen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für uns selbstverständlich.

Du überzeugst durch deine kommunikative Art und dein freundliches Auftreten am Telefon. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und reagierst professionell. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, sodass keine Kundenanfrage verloren geht. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten. Du bist teamfähig und unterstützt gerne deine Kollegen. Deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten macht dich zu einem wertvollen Teammitglied im Kundenservice.

Arbeitszeiten:

Als Minijobber arbeitest du maximal 10 Stunden pro Woche, vorzugsweise in den Hauptgeschäftszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Die genaue Einteilung wird nach Absprache festgelegt, wobei feste Wochentage möglich sind. Die Mindestschichtlänge beträgt 3 Stunden. Bei Bedarf und nach Absprache sind auch gelegentliche Einsätze an Samstagen zwischen 10:00 und 14:00 Uhr möglich, besonders in Stoßzeiten oder bei Marketingaktionen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde im Rahmen eines 520-Euro-Minijobs. Nach einer gründlichen Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich deine Aufgaben im Kundenservice. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen. Kostenlose Getränke und Parkplätze stehen zur Verfügung. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein Teilzeitverhältnis übernommen zu werden. Flexible Dienstplangestaltung ermöglicht dir, den Job optimal mit anderen Verpflichtungen zu kombinieren.