Minijob: Kundenberater im Telefonservice für Itzehoe – 16,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Als Kundenberater/in im Telefonservice bei unserem Kunden in Itzehoe wirst du zur wichtigen Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. In einem freundlichen Arbeitsumfeld bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und hilfst mit deiner serviceorientierten Art weiter. Der Arbeitgeber bietet flexible Arbeitszeiten, die sich ideal für einen Minijob eignen. Nach einer sorgfältigen Einarbeitung übernimmst du eigenständig die Bearbeitung von Anfragen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und bearbeitest Anfragen kompetent und freundlich. Du berätst Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und aktuellen Angeboten. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten in den entsprechenden Systemen. Du bearbeitest Standardanfragen selbständig nach vorgegebenen Prozessen. Du leitest spezielle Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege und einfachen Büroarbeiten. Du hilfst bei der Nachbereitung von Kundenkontakten durch das Versenden von Informationsmaterial. Du unterstützt bei der Erstellung einfacher Auswertungen und Reports. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und -beschwerden an die entsprechenden Abteilungen. Du hilfst bei Bedarf bei internen Projekten zur Verbesserung des Kundenservice.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen). Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig. Du bist zeitlich flexibel für einen Minijob einsetzbar.

Du verfügst über eine freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon. Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Du besitzt die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und gezielt nachzufragen. Du hast ein gutes Verständnis für Kundenanliegen und findest passende Lösungen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne mit anderen zusammen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen. Du lernst schnell neue Produkte und Prozesse kennen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Minijob mit bis zu 10 Stunden pro Woche. Einsatzzeiten nach individueller Vereinbarung.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Minijob-Vergütung von 16,50€ pro Stunde. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Dir wird eine umfassende Einarbeitung garantiert. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Servicethemen. Dir wird ein moderner, ergonomischer Arbeitsplatz geboten. Du genießt maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit guter Arbeitsatmosphäre. Du erhältst die Möglichkeit, bei Interesse in eine Teilzeitbeschäftigung zu wechseln.