Minijob: Call Center Agent in Baesweiler – 16,80 €/Std.

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden in Baesweiler wirst du als telefonischer Kundenberater im Rahmen eines Minijobs tätig sein. Du betreust Kunden verschiedener Branchen per Telefon und hilfst bei Fragen und Anliegen weiter. Der Job bietet dir flexible Arbeitszeiten und ist ideal, um neben anderen Verpflichtungen ein zusätzliches Einkommen zu erzielen. In einer modernen Arbeitsumgebung wirst du Teil eines freundlichen Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Branche: Kundendienst, Service

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent bist du zuständig für die Annahme eingehender Kundenanrufe. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, hilfst bei Problemen und leitest komplexere Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine vollständige Dokumentation der Gespräche. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Nachverfolgung offener Anfragen, um sicherzustellen, dass kein Kundenanliegen unbearbeitet bleibt.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen und gibst Feedback zur Verbesserung der Kundenkommunikation. In ruhigeren Zeiten übernimmst du die Aktualisierung der Wissensdatenbank und unterstützt bei einfachen administrativen Tätigkeiten. Bei Bedarf wirkst du auch an der Qualitätssicherung durch Teilnahme an Feedback-Gesprächen mit.

Anforderungen:

Für diesen Minijob sind keine spezifischen Qualifikationen erforderlich, erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind jedoch von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit dem PC sein. Wichtig sind Freude am Telefonieren, ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit, auch mit schwierigen Kunden professionell umzugehen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit setzen wir voraus.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erfassen und angemessen darauf zu reagieren. Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Deine Geduld und Gelassenheit unterstützen dich dabei, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben. Du bist lernbereit, nimmst Feedback positiv auf und setzt es konstruktiv um. Deine Teamfähigkeit und dein positives Mindset machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

Arbeitszeiten:

Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Einsatzzeiten können flexibel gestaltet werden und liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die Mittagszeit (11:00-14:00 Uhr) sowie für den späten Nachmittag (15:00-18:00 Uhr). Die Schichten werden monatlich geplant, wobei auf deine zeitlichen Präferenzen Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Minijob mit einer Vergütung von 16,80 € pro Stunde. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und fortlaufende Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Es erwartet dich ein kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teammeetings und Feedback-Gesprächen. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erweitern oder in eine Teilzeitposition zu wechseln.