Kurzfristig: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Heinsberg – 17,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Heinsberg wirst du für einen regionalen Dienstleister kurzfristig im telefonischen Kundenservice eingesetzt. In einem kollegialen Team unterstützt du während einer saisonalen Auftragsspitze bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Diese befristete Tätigkeit eignet sich ideal für Personen, die kurzfristig verfügbar sind und schnell neue Aufgaben übernehmen können.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Kurzfristig

Personalart: Servicemitarbeiter

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du Anrufe entgegen, bearbeitest Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen und sorgst für eine kompetente Erstberatung. Du erfasst alle relevanten Informationen im System, leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung aller Kundenanliegen.

Zusätzlich zur Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und bei der Aktualisierung von Kundendaten. Du hilfst bei der Erfassung und Kategorisierung von Kundenanfragen für statistische Auswertungen und bei der Vorbereitung von Standardantworten für häufige Fragen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen administrativen Aufgaben zur Entlastung des Kernteams.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Telefonie verfügen. Ein sicherer Umgang mit MS Office und grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Wichtig sind eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zügig in neue Aufgabengebiete einzuarbeiten.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und deine Serviceorientierung. Dein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon schafft Vertrauen bei den Kunden. Du arbeitest strukturiert und zügig, auch wenn mehrere Anfragen parallel bearbeitet werden müssen. Deine Flexibilität und deine Bereitschaft, kurzfristig Aufgaben zu übernehmen, sind wichtige Eigenschaften für diese Position.

Arbeitszeiten:

Befristete Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung für 2-3 Monate, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Individuelle Arbeitszeitmodelle nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,00 €/Stunde für diesen kurzfristigen Einsatz. Du erhältst eine kompakte Einarbeitung, die dich schnell handlungsfähig macht. Das erfahrene Team unterstützt dich bei allen Fragen und sorgt für einen reibungslosen Einstieg. Die befristete Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. Bei guter Leistung und entsprechendem Bedarf besteht die Möglichkeit einer Verlängerung oder Übernahme.