Kurzfristig: Kundenbetreuer für Telefonservice in Delmenhorst – 17,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer für Telefonservice in Delmenhorst unterstützt du ein Unternehmen bei der Bewältigung einer temporär erhöhten Anruffrequenz. CALUMA vermittelt dich kurzfristig für einen Zeitraum von 2-3 Monaten an ein etabliertes Unternehmen mit modernen Arbeitsplätzen und professioneller Ausstattung. Du erhältst eine kompakte Einarbeitung, die dich schnell handlungsfähig macht. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die flexibel sind und kurzfristig eine attraktive Beschäftigung suchen. Das freundliche Team und die strukturierten Abläufe ermöglichen dir einen reibungslosen Einstieg.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Kurzfristig

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme eingehender Kundenanrufe und die erste Bearbeitung der Anliegen. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen anhand vorgegebener Informationsmaterialien und leitest spezifische Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Gesprächsinhalte im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anliegen. Bei Bedarf vereinbarst du Rückrufe oder informierst Kunden über den Bearbeitungsstand ihrer Anfragen.

Zusätzlich zur Telefonie unterstützt du bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen nach vorgegebenen Textbausteinen. Du hilfst bei der Erstellung von Anrufstatistiken und gibst Feedback zu häufig auftretenden Kundenanliegen. In ruhigeren Phasen übernimmst du administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Kundendaten oder die Sortierung von Unterlagen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien oder bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen.

Anforderungen:

Für diese kurzfristige Position sind keine speziellen Qualifikationen erforderlich. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Aussprache am Telefon. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Kunden haben. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Datenbanken und Office-Anwendungen, werden vorausgesetzt. Du solltest schnell lernfähig sein, um dich in kurzer Zeit in die Produkte und Prozesse einzuarbeiten. Zuverlässigkeit und Flexibilität sind wichtig, da der Einsatz kurzfristig und zeitlich begrenzt ist.

Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung zeigt sich in deinem Bestreben, Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen. Du bist geduldig und bleibst auch bei schwierigen Gesprächspartnern freundlich und professionell. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und kannst auch unter Zeitdruck die Übersicht behalten. Deine Flexibilität erlaubt es dir, dich schnell auf wechselnde Anforderungen einzustellen. Deine Teamfähigkeit erleichtert die Integration in das bestehende Team.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese kurzfristige Tätigkeit liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Je nach Projektphase kann der Einsatz in Voll- oder Teilzeit erfolgen, wobei du zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche arbeiten kannst. Die Schichteinteilung erfolgt wöchentlich, wobei deine zeitlichen Möglichkeiten berücksichtigt werden. Die Einsatzdauer beträgt in der Regel 2-3 Monate, kann aber bei Bedarf und beidseitigem Interesse verlängert werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 Euro. Du profitierst von einer kompakten, aber gründlichen Einarbeitung, die dich schnell handlungsfähig macht. Die zeitliche Begrenzung des Einsatzes gibt dir Planungssicherheit, während die flexible Gestaltung der Arbeitszeiten dir entgegenkommt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice, die deine beruflichen Perspektiven verbessern können. Nach Abschluss des Projekts erhältst du ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Bei beidseitigem Interesse besteht die Möglichkeit einer Weiterbeschäftigung in anderen Projekten. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Einsatzes und hilft dir bei allen administrativen Fragen.