Kurzfristig: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) für Böblingen – 19,25 € stündlich

Jobbeschreibung

In Böblingen erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Call-Center-Mitarbeiter für einen führenden Onlinehändler. Du wirst in einem modernen Bürogebäude mit zeitgemäßer Ausstattung arbeiten und Teil eines dynamischen, multikulturellen Teams sein. Die Atmosphäre ist professionell, aber locker, und es wird großer Wert auf eine positive Arbeitsumgebung gelegt. Durch regelmäßige Produktschulungen wirst du schnell zum Experten für das Sortiment und kannst Kunden kompetent beraten.

Branche: Handel, Verkauf

Jobarten: Kurzfristig

Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen bei Problemen. Das Erfassen und Bearbeiten von Bestelländerungen sowie die Beratung zu alternativen Produkten gehören zu deinem Alltag. Du arbeitest mit einem modernen Warenwirtschaftssystem und dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig, um eine lückenlose Betreuung zu gewährleisten.

Neben deinen Kernaufgaben wirst du an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse mitwirken, indem du Feedback und Verbesserungsvorschläge einbringst. Du unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten basierend auf häufigen Kundenanfragen. Bei Bedarf hilfst du bei der Erstellung von Produktbewertungen und Kundenfeedback-Analysen. In ruhigeren Phasen übernimmst du auch die Pflege der Kundendatenbank und unterstützt bei administrativen Aufgaben.

Anforderungen:

Wir suchen Personen mit einer hohen Kundenorientierung und idealerweise ersten Erfahrungen im telefonischen Kundenservice. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil. Du solltest eine schnelle Auffassungsgabe haben, um dich in neue Produktwelten einzuarbeiten. Ein routinierter Umgang mit gängigen Computerprogrammen wird vorausgesetzt. Wichtig sind außerdem Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.

Zu deinen wichtigsten Eigenschaften zählen Empathie und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein. Du kannst gut zuhören und auf Kundenbedürfnisse eingehen. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Du bist lernbereit und passt dich schnell an neue Situationen an.

Arbeitszeiten:

Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, 20-40 Stunden wöchentlich nach Vereinbarung, befristet für 3-6 Monate mit Verlängerungsoption

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 19,25 € pro Stunde und eine gründliche Einarbeitung in alle Produkte und Systeme. Wir bieten dir ein positives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut an deine persönliche Situation anpassen lassen. Als Mitarbeiter erhältst du Sonderkonditionen beim Einkauf und die Möglichkeit, nach der befristeten Zeit in ein längerfristiges Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.