Kundenberater (m/w/d) für Bernau bei Berlin – 19,25 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In einem etablierten Finanzdienstleistungsunternehmen in Bernau bei Berlin übernimmst du als Kundenberater eine wichtige Rolle in der Kundenbetreuung. Du bist für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die administrative Unterstützung des Vertriebs verantwortlich. In einem serviceorientierten Arbeitsumfeld mit modernen CRM-Systemen bringst du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Interesse an Finanzthemen ein. Mit deiner kundenorientierten Einstellung und deinem strukturierten Arbeitsstil trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens bei.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, die Durchführung von Serviceberatungen und die administrative Unterstützung der Finanzberater. Du erfasst und pflegst Kundendaten im CRM-System, bearbeitest Vertragsänderungen und unterstützt bei der Erstellung von individuellen Angeboten. Die Terminvereinbarung für die Berater, die Nachverfolgung von Kundenanfragen und die Vorbereitung von Beratungsunterlagen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Zusätzlich unterstützt du bei der Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen, hilfst bei der Vorbereitung von Kundenveranstaltungen und wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit. Du übernimmst die Korrespondenz mit Produktpartnern, unterstützt bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken und hilfst bei der Bearbeitung von Beschwerden. Auch die Mitarbeit an Marketing-Aktivitäten, die Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und die Mithilfe bei der Organisation von Teammeetings können zu deinen Nebenaufgaben gehören.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken- oder Versicherungsbereich, oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Finanzdienstleistungsbereich, ist wünschenswert. Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen setzen wir voraus. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in Finanzprodukten sind von Vorteil.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie deine kommunikative und freundliche Art. Deine Empathie und dein aktives Zuhören machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden mit unterschiedlichen Anliegen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit hoher Genauigkeit auch bei komplexen Sachverhalten. Deine Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind selbstverständlich. Du bist teamfähig, belastbar und verfügst über ein gutes Organisationsvermögen. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an Finanzthemen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexibel zwischen 09:00-18:00 Uhr (Teilzeit 30 Stunden/Woche)

Zusammenfassung:

Dich erwartet eine attraktive Vergütung von 19,25 € pro Stunde, 25 Tage Jahresurlaub und ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Finanzdienstleistungsunternehmen. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen, und eine gründliche Einarbeitung in deine Aufgaben. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten im Finanzbereich, einem modernen Arbeitsplatz und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team. Zusätzlich erwarten dich leistungsbezogene Prämien, betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Konditionen für Finanzprodukte.