IT-Supporter (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Dir macht es Spaß, dem Kunden am Telefon unmittelbar Unterstützung zu bieten? Du kannst Dich sehr gut in den Kunden und seine Situation hineinversetzen und strahlst dabei immer Ruhe aus? Du bist sehr IT interessiert und erweiterst gerne Deine IT-Kenntnisse?
Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich!

Deine Aufgaben

Telefonische Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen
Fehleranalyse und -beschreibung
Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an interne Abteilungen
Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen
Arbeiten im Schichtsystem

Dein Profil

Idealerweise eine technische Berufsausbildung oder kaufm. Ausbildung mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger
Hohe Empathie für Kundenanliegen
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch Russisch
Wünschenswert sind SQL- und Netzwerk-
Kenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich

Unser Angebot

Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten Kollegen
Langfristiges Arbeitsverhältnis – wir bieten individuelle, berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Eine hochwertige IT-Ausstattung
Attraktive Vergütung und weitere Benefits