IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Bruchsal – 21,00 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

In Bruchsal erwartet dich als IT-Support-Mitarbeiter eine vielseitige Position in einem wachsenden IT-Dienstleistungsunternehmen. Du bist verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen und Problemen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb. In dieser wichtigen Position bist du der erste Ansprechpartner für Anwender und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen für mittelständische Unternehmen und legt großen Wert auf Servicequalität und technische Expertise.

Branche: IT-Dienstleistungen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Fachkraft

Aufgaben:

Als IT-Support-Mitarbeiter bist du für die Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich, analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme und führst Remote-Wartungen und -Installationen durch. Du unterstützt Anwender bei Fragen zur Nutzung von Standardsoftware, richtest neue Hardware ein und konfigurierst diese nach Kundenanforderungen und führst regelmäßige Systemüberprüfungen und Wartungsarbeiten durch. Eine wichtige Aufgabe ist die Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen sowie die Dokumentation von Lösungen, Arbeitsabläufen und Konfigurationen.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Umsetzung von IT-Projekten und bei Systemumstellungen, hilfst bei der Netzwerkadministration (LAN/WLAN) und bei der Installation und Konfiguration von Servern und Netzwerkkomponenten. Du wirkst mit bei der Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen für Anwender, unterstützt bei der Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden und hilfst bei der Evaluierung neuer Technologien und Softwarelösungen. Gelegentlich übernimmst du auch die Betreuung der internen IT-Infrastruktur, die Inventarisierung und Verwaltung von IT-Assets und die Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar) sowie idealerweise Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk. Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und gängiger Business-Software werden vorausgesetzt, ebenso wie Grundkenntnisse in Serverbetriebssystemen und Datenbanken. Wir erwarten sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunikative Fähigkeiten sowie strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise. Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. Microsoft, CompTIA) sind von Vorteil.

Du zeichnest dich durch ausgeprägtes technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise aus. Deine Serviceorientierung, dein Einfühlungsvermögen und deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, machen dich zum idealen Ansprechpartner für Kunden. Du bist bekannt für deine Lösungsorientierung, deine schnelle Auffassungsgabe und deine Fähigkeit, auch unter Zeitdruck präzise zu arbeiten. Zu deinen Stärken zählen deine Teamfähigkeit, deine Belastbarkeit und deine Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und einzuhalten. Du arbeitest sowohl selbstständig und eigenverantwortlich als auch teamorientiert und zeichnest dich durch Flexibilität und Lernbereitschaft aus. Dein Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterbildung sowie deine Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, Bereitschaftsdienste nach Absprache, 40 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen IT-Unternehmen mit einer attraktiven Vergütung von 21,00 € pro Stunde. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum teilweisen Home-Office, 30 Tagen Jahresurlaub und umfangreichen Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten im IT-Bereich. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, an innovativen IT-Projekten mitzuarbeiten. Zu den weiteren Benefits zählen ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technik, regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern, betriebliche Altersvorsorge sowie ein Firmenparkplatz oder ein Zuschuss zum ÖPNV-Ticket. Langfristig bestehen gute Entwicklungsmöglichkeiten im IT-Support oder in angrenzenden Bereichen wie IT-Administration oder Consulting.