IT-Support-Mitarbeiter/in in Norderstedt (m/w/d) – 23,00 €/Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einem IT-Dienstleister mit namhaften Unternehmen im Portfolio, wirst du Teil eines kompetenten Support-Teams. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und Probleme und sorgst dafür, dass die Arbeitsabläufe der Nutzer reibungslos funktionieren. In einem technologisch fortschrittlichen Umfeld kannst du deine IT-Kenntnisse einbringen und kontinuierlich erweitern.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in

Aufgaben:

Als IT-Support-Mitarbeiter/in nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und kategorisierst diese. Du analysierst und behebst IT-Probleme im First-Level-Support und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem. Die Installation und Konfiguration von Standard-Software und Hardware gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Einrichtung von Benutzerkonten und die Vergabe von Zugriffsrechten. Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch und unterstützt Nutzer bei Fragen zur Anwendung von Software und Hardware. Zudem bist du für die Inventarisierung von IT-Equipment und die Vorbereitung neuer Arbeitsplätze zuständig.

Neben den Support-Kernaufgaben unterstützt du bei der Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen für häufige IT-Probleme. Du hilfst bei der Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu IT-Themen und unterstützt bei der Implementierung neuer Softwarelösungen. Die Mitwirkung bei IT-Projekten und die Durchführung von Sicherheitsaudits fallen ebenfalls in deinen Bereich. Bei Bedarf übernimmst du auch die technische Unterstützung bei Meetings und Präsentationen und hilfst bei der Verwaltung von Mobile Devices.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium der Informatik bzw. vergleichbare Qualifikationen. Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk ist erwünscht. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien werden vorausgesetzt. Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools ist von Vorteil. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse und mindestens grundlegende Englischkenntnisse für die Arbeit mit technischer Dokumentation.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, IT-Probleme systematisch zu identifizieren und zu lösen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an neuen Technologien unterstützen dich dabei, mit der schnellen Entwicklung im IT-Bereich Schritt zu halten. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, Schichtsystem zwischen 7:00 und 19:00 Uhr, gelegentliche Bereitschaftsdienste am Wochenende möglich

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen anspruchsvollen Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu neuen Technologien und der Möglichkeit, IT-Zertifizierungen zu erwerben. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und die Option zum teilweisen Home-Office sorgen für eine gute Work-Life-Balance. Zusätzliche Benefits umfassen ein attraktives Prämiensystem, vergünstigte IT-Produkte, kostenlose Getränke und Snacks sowie Teamevents. Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung zu Hamburg rundet das Angebot ab.