IT Support 1st & 2nd Level (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich:

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail)
Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
Erstellung, Pflege und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen und Standardsoftware
Benutzerverwaltung in Lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen
Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment
Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams 
Mitarbeit an Projekten (bspw. zur Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

Das bringst Du mit:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse ebenfalls Willkommen
Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
Freude an der Kommunikation und am Lösen von Problemen
Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

HAPPY HEALTH: Urban Sports Club Bezuschussung, 300 € Gesundheitszuschuss (für Zahnreinigung, Physiotherapie o.ä.), Happy Health Day
HAPPY TOGETHER: gemeinsame Company Breakfasts, Sommer-/ Weihnachtsfeier, CSD & Run of Colours Teilnahme, Charity Aktionen
HAPPY FLEXIBILITY: Hybrides Arbeitsmodell, umfängliche IT-Ausstattung, flexibles Arbeitszeitmodell
HAPPY GROWTH: 2‑tägige Welcome Days, individueller Einarbeitungsplan inkl. Welcome Gespräch, (Inhouse) Trainings & Workshops, regelmäßige Mitarbeitergespräche
HAPPY MOBILITY: Deutschlandticket, Dienstradleasing, betriebliche Altersvorsorge