IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk)

Jobbeschreibung

Job Descriptionnnn UnternehmensbeschreibungnnnKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.nnnnn Was Sie erwartetnnnnSie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)nSie kümmern sich um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)nSie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)nAußerdem sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs für den Betrieb, sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels SoftwareverteilungnSie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service DesknAls IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner VorgabennSie wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mitnSie übernehmen die Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)nZudem wirken Sie bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mitn nnnnn Was Sie mitbringennnnnSie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit nSie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren TätigkeitnVor allem überzeugen Sie durch Ihre fundierten Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, der Netzwerktechnik (TCP/IP) und im Bereich Client-HardwarenSie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level SupportnEin Plus sind Zertifizierungen nach ITIL und MCSEnIhre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit einhernFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil abn nnnnn LeistungennnnnSicherer ArbeitgebernAttraktive Bezahlung nach IG-Metall-TarifvertragnKita-ZuschussnWeihnachts- und UrlaubsgeldnEntwicklungsmöglichkeitenn30 Tage UrlaubnMitarbeiterparkplatznBikeleasingnFitness- & GesundheitsangebotenBetriebliche AltersvorsorgenKantinenFlexible GleitzeitregelungennZuschuss zum DeutschlandticketnBetriebsarztnCorporate Benefitsn nnn