IT-Servicedesk Supporter in Dülmen (m/w/d) – 25,00 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Servicedesk Supporter in Dülmen bist du Teil eines Teams, das für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur eines mittelständischen Unternehmens sorgt. Du unterstützt die Mitarbeiter bei technischen Problemen und trägst zur Optimierung der IT-Prozesse bei. Der Job bietet dir die Möglichkeit, deine theoretischen IT-Kenntnisse praktisch anzuwenden und wertvolle Erfahrungen im First-Level-Support zu sammeln.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du führst Fehlerdiagnosen durch, behebst gängige Hardware- und Softwareprobleme und unterstützt bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze. Zudem installierst und konfigurierst du Standardsoftware, richtest Benutzerkonten ein und hilfst bei der Verwaltung von mobilen Endgeräten. Bei komplexeren Problemen eskalierst du gezielt an Spezialisten und verfolgst die Lösungsfindung.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen für häufig auftretende Probleme, hilfst bei der Inventarisierung von IT-Equipment und führst regelmäßige Systemupdates durch. Du betreust auch die Konferenzraumtechnik und unterstützt bei Videokonferenzen und Präsentationen. Bei Bedarf bist du an kleineren IT-Projekten beteiligt und hilfst bei der Schulung von Mitarbeitern zu grundlegenden IT-Themen.

Anforderungen:

Du bist Student im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse. Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office haben und grundlegendes Verständnis von Netzwerken und IT-Sicherheit mitbringen. Wichtig sind deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Zusammenhängen.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus. Du kannst gut zuhören, die richtigen Fragen stellen und technische Sachverhalte verständlich erklären. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Probleme systematisch zu erfassen und zu lösen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, dich schnell auf neue Situationen einzustellen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an 2-3 Tagen pro Woche (10-20 Stunden), vereinbar mit deinem Studium. Einsätze vorwiegend unter der Woche, gelegentlich auch samstags bei besonderen Projekten oder Updates.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 25,00 Euro und kannst wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Support sammeln, die dein Studium optimal ergänzen. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit aktuellen Technologien und profitierst von einer gründlichen Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte. Deine Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf eine Übernahme als Werkstudent oder nach dem Studium als Vollzeitkraft direkt beim Kundenunternehmen.