IT-Servicedesk-Mitarbeiter in Celle (m/w/d) – 25,50 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Servicedesk-Mitarbeiter in Celle erwartet dich eine kommunikative Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter bei IT-Problemen und hilfst bei der Lösung alltäglicher Herausforderungen. Deine Einsätze finden bei verschiedenen Unternehmen statt und bieten dir vielfältige Einblicke in unterschiedliche IT-Umgebungen. Die Position ist ideal für Studierende, die ihre IT-Kenntnisse praktisch anwenden und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.

Branche: IT & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben gehören: – Annahme und Kategorisierung von IT-Supportanfragen – Behebung einfacher Hard- und Softwareprobleme – Unterstützung bei der Nutzung von Standardanwendungen – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten – Benutzeradministration in Standardsystemen – Dokumentation von Störungen und deren Behebung – Nachverfolgung offener Tickets

Ergänzend übernimmst du: – Unterstützung bei der Einrichtung neuer Benutzerkonten – Mithilfe bei der Erstellung von Support-Dokumentationen – Betreuung von Druckern und Peripheriegeräten – Assistenz bei Videokonferenzen und Präsentationen – Durchführung einfacher Software-Updates – Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Equipment – Mithilfe bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen

Anforderungen:

Dein Profil: – Studium im IT-Bereich oder technischer Fachrichtung – Grundlegende IT-Kenntnisse und technisches Verständnis – Erfahrung mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen – Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – Geduld im Umgang mit technisch weniger versierten Anwendern – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Bereitschaft zu Einsätzen in Celle und Umgebung

Folgende Fähigkeiten bringst du mit: – Kundenorientiertes und freundliches Auftreten – Problemlösungskompetenz und analytisches Denken – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien – Grundlegende Englischkenntnisse für technische Dokumentationen – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Empathie und Einfühlungsvermögen bei der Nutzerbetreuung

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von 10-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan. Einsätze Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Auch Blockeinsätze in den Semesterferien möglich.

Zusammenfassung:

Deine Vorteile: – Attraktive Vergütung von 25,50 € pro Stunde – Wertvolle Praxiserfahrung parallel zum Studium – Flexible Zeiteinteilung, die sich mit deinem Studium vereinbaren lässt – Einblicke in verschiedene Unternehmen und IT-Umgebungen – Erweiterung deiner Kommunikations- und IT-Fähigkeiten – Aufbau eines beruflichen Netzwerks – Persönliche Betreuung durch CALUMA – Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung