IT-Helpdesk-Supporter in Hannover (m/w/d) – 27,50 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Du suchst einen lukrativen Studentenjob im IT-Bereich? Als IT-Helpdesk-Supporter in Hannover unterstützt du ein internationales Unternehmen bei der Betreuung der IT-Infrastruktur und hilfst Mitarbeitern bei technischen Fragen. Auch ohne IT-Ausbildung, aber mit technischem Verständnis und Kommunikationsstärke, kannst du in dieser Position dein Wissen erweitern und wertvolle Berufserfahrung sammeln.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Helpdesk-Support (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen: – Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) – Erste Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen – Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software – Hilfestellung bei der Nutzung von Office-Anwendungen und Business-Software – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten – Dokumentation von Problemlösungen in der Wissensdatenbank – Remote-Support für Mitarbeiter an verschiedenen Standorten

Ergänzend unterstützt du bei: – Der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten – Grundlegenden Netzwerkkonfigurationen – Der Inventarisierung von IT-Equipment – Der Vorbereitung neuer Hardware für Mitarbeiter – Der Erstellung von Anleitungen für häufige IT-Prozesse – Der Durchführung von Softwareupdates und Patches – Der Analyse von wiederkehrenden Problemen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Technisches Grundverständnis und Affinität zu IT-Themen – Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen – Grundkenntnisse in MS Office-Anwendungen – Serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise – Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz – Idealerweise Studium im MINT-Bereich (nicht zwingend erforderlich) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du zeichnest dich aus durch: – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Hohe Kundenorientierung und Empathie – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch in Stresssituationen – Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft – Organisationstalent und Prioritätensetzung – Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheit – Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung:

Als Student im IT-Helpdesk erhältst du: – Überdurchschnittliche Vergütung von 27,50 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal neben dem Studium – Internationale Arbeitsumgebung mit modernster Technik – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung – Wertvolle Berufserfahrung in einem zukunftsorientierten Bereich – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium – Zugang zu internen Schulungsplattformen – Angenehmes Arbeitsklima in einem multikulturellen Team