IT-Helpdesk Supporter Bad Nauheim (m/w/d) – 24,50 € stündlich – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk Supporter in Bad Nauheim bist du Teil eines Support-Teams, das Unternehmen bei der Bewältigung alltäglicher IT-Probleme unterstützt. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit technischen Fragen und hilfst dabei, einfache Probleme schnell zu lösen. Diese Position bietet einen idealen Einstieg in den IT-Bereich für Personen, die noch keine formale IT-Ausbildung haben, aber technisch interessiert sind.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anfragen und Problemmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen und kategorisierst diese nach Dringlichkeit. Du löst einfache IT-Probleme wie Druckerstörungen, E-Mail-Probleme oder Anwendungsfehler selbstständig oder mit Hilfe von Anleitungen. Bei komplexeren Fällen sammelst du relevante Informationen und leitest diese an Fachabteilungen weiter.

Du pflegst die Dokumentation von Störungsmeldungen und Lösungen in der Wissensdatenbank. Bei Bedarf erstellst du einfache Anleitungen für wiederkehrende Probleme. Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und einfachen Berechtigungsänderungen. Zudem hilfst du bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen für Endanwender.

Anforderungen:

Du benötigst ein grundlegendes Verständnis von IT-Systemen und gängiger Bürosoftware. Formale IT-Qualifikationen sind nicht zwingend erforderlich, aber du solltest technikaffin sein und Interesse am Lösen von Problemen haben. Wichtig sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld im Umgang mit Anwendern und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.

Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, anderen zu helfen. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Probleme zu identifizieren. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Wissen an.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsätze während der Kernarbeitszeiten (Mo-Fr, 8-18 Uhr), typischerweise in Schichten von 4-6 Stunden. Möglichkeit für regelmäßige wöchentliche Einsätze, die gut mit einem Studium vereinbar sind.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 24,50 € und sammelst wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support. Du erweiterst kontinuierlich dein Wissen und deine Problemlösungsfähigkeiten. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in verschiedene Softwareanwendungen und Systeme. Bei Interesse und Eignung bestehen gute Chancen auf eine langfristige Zusammenarbeit und berufliche Weiterentwicklung.