IT-Helpdesk-Spezialist in Erding (m/w/d) – 25,50 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Spezialist in Erding unterstützt du ein wachsendes Unternehmen bei der Betreuung seiner IT-Systeme und der Lösung technischer Probleme. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Fragen und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell behoben werden. In dieser Position kannst du deine IT-Kenntnisse praktisch anwenden und vertiefen sowie wertvolle Erfahrungen im direkten Kundenkontakt sammeln.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Helpdesk-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). Du führst Fehlerdiagnosen durch, behebst technische Probleme vor Ort oder per Fernwartung und dokumentierst Lösungen in einer Wissensdatenbank. Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software, hilfst bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten und unterstützt bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze. Zudem bist du für die erste Eskalationsstufe bei komplexeren Problemen zuständig und koordinierst die Weiterleitung an Spezialisten.

Neben dem direkten Helpdesk-Support unterstützt du bei der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Equipment, hilfst bei der Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Updates und wirkst bei der Optimierung von Support-Prozessen mit. Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen für häufig auftretende Probleme, hilfst bei der technischen Betreuung von Videokonferenzen und Präsentationen und beteiligst dich an der Schulung von Mitarbeitern zu grundlegenden IT-Themen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei IT-Projekten und bei der Einarbeitung neuer Helpdesk-Mitarbeiter.

Anforderungen:

Du verfügst über fundierte IT-Kenntnisse, idealerweise durch eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder durch praktische Erfahrung im IT-Support. Du hast umfassende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office-Anwendungen und grundlegende Netzwerkkenntnisse. Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools und Ticketsystemen ist von Vorteil. Du solltest ein technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen mitbringen und Interesse an der Lösung technischer Probleme haben. Führerschein Klasse B ist wünschenswert für gelegentliche Außeneinsätze.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus. Du kannst technische Sachverhalte auch für Nicht-Techniker verständlich erklären und gehst geduldig auf die Bedürfnisse der Anwender ein. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Probleme systematisch zu erfassen und zu lösen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist flexibel und belastbar, auch bei gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Anfragen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, mit der schnellen Entwicklung im IT-Bereich Schritt zu halten. Deine Teamfähigkeit und dein kundenorientiertes Denken unterstützen dich in der Zusammenarbeit mit Kollegen und im Umgang mit Anwendern.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 15-30 Stunden pro Woche, vorwiegend werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Teilweise Einsätze im Schichtsystem zur Abdeckung erweiterter Support-Zeiten, gelegentlich auch Wochenendarbeit bei Updates oder besonderen Anforderungen.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 25,50 Euro und arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Ausstattung. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen beruflichen oder privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen. Dir wird eine gründliche Einarbeitung geboten, und du kannst deine IT-Kenntnisse kontinuierlich erweitern. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und in der praktischen Problemlösung. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf eine langfristige Beschäftigung direkt beim Kundenunternehmen mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.