IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Mühlheim – 26,00 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Unser Kunde in Mühlheim am Main sucht Verstärkung für seinen IT-Helpdesk. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen und löst diese eigenständig oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage und bietet dir die Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. CALUMA bringt dich mit diesem attraktiven Arbeitgeber zusammen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Servicedesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Dein Aufgabenbereich umfasst: Annahme und Kategorisierung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, First-Level-Support bei Software- und Hardwareproblemen, Remotezugriff auf Anwenderrechner zur Problembehebung, Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten, Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem, Unterstützung bei der Einrichtung von Standardarbeitsplätzen.

Ergänzend wirst du folgende Tätigkeiten übernehmen: Pflege der Wissensdatenbank für häufige Problemlösungen, Unterstützung bei Schulungen für neue Softwarelösungen, Monitoring von Systemkomponenten, Mithilfe bei der Vorbereitung von Hardware-Rollouts, Bestandspflege und Inventarisierung, gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei komplexeren Problemen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: Informatikkenntnisse durch Studium oder praktische Erfahrung, fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Verständnis für gängige Bürosoftware und deren Probleme, Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Remote-Support-Tools, technisches Englisch in Wort und Schrift, hohe Kunden- und Serviceorientierung, Bereitschaft zur Arbeit in Schichtmodellen.

Folgende Kompetenzen sind wichtig: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon und per E-Mail, geduldiger und freundlicher Umgang mit technisch unterschiedlich versierten Anwendern, systematische Herangehensweise bei der Fehlersuche, Stressresistenz bei hohem Anfrageaufkommen, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft, Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu erklären, Teamfähigkeit im Support-Umfeld.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, im Schichtsystem nach Absprache. 20 Stunden pro Woche, flexibel an dein Studium anpassbar, mit Möglichkeit zur Aufstockung in den Semesterferien.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: Attraktive Vergütung von 26,00 € pro Stunde, praxisnahe Erfahrung parallel zum IT-Studium, moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Technik, flexible Arbeitszeiteinteilung kompatibel mit dem Studium, Einblicke in verschiedene IT-Bereiche eines Unternehmens, regelmäßige Schulungen zu aktuellen IT-Themen, mögliche Übernahme nach dem Studium.