IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Wesel – 26,40 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Wesel suchen wir IT-Helpdesk-Mitarbeiter, die Unternehmen bei der Betreuung ihrer Mitarbeiter in IT-Fragen unterstützen. Als CALUMA vermitteln wir dich an Firmen, die einen zuverlässigen First-Level-Support für alltägliche IT-Probleme benötigen. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit technischen Fragen und hilfst bei der schnellen Lösung von Standardproblemen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Branche: IT & Support

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – Lösung von häufig auftretenden IT-Problemen (Passwort-Resets, Druckerprobleme, etc.) – Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem – Weiterleitung komplexerer Probleme an spezialisierte IT-Teams – Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Standardsoftware – Grundlegende Benutzerberatung zu IT-Themen

Darüber hinaus wirst du: – Bei der Erstellung von FAQs und Selbsthilfe-Anleitungen helfen – An der Analyse häufiger Problemursachen mitwirken – Bei der Überwachung von Systemstatus und -alerts assistieren – Unterstützung bei der Einrichtung neuer Benutzerkonten leisten – Bei der Verwaltung von IT-Ressourcen und -Berechtigungen helfen – An der Optimierung von Support-Prozessen mitwirken

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: – Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen – Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundendienst von Vorteil – Problemlösungsfähigkeit und technisches Verständnis – Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil – Serviceorientierung und Kommunikationsstärke – Keine IT-Ausbildung erforderlich, aber technisches Grundverständnis

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikations- und Erklärungsfähigkeit – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Anwendern – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Belastbarkeit und Stressresistenz – Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise – Grundlegendes Verständnis für IT-Prozesse und Supportabläufe

Arbeitszeiten:

20-30 Stunden pro Woche, nach Absprache. Einsatzzeiten hauptsächlich montags bis freitags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Je nach Unternehmen auch Schichtdienst oder Wochenendarbeit möglich.

Zusammenfassung:

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter über CALUMA erhältst du: – Attraktive Vergütung von 26,40 €/Stunde – Flexible Arbeitszeiten, gut kombinierbar mit dem Studium – Praktische Erfahrung im IT-Support und Kundenservice – Vielfältige Einsatzmöglichkeiten in unterschiedlichen Branchen – Chance auf Übernahme durch Kundenunternehmen – Aufbau von wertvollen Problemlösungskompetenzen – Kontinuierliche Weiterentwicklung deiner IT-Kenntnisse