IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Heidelberg (m/w/d) – 27,00 € stündlich – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Heidelberg unterstützt du ein forschungsorientiertes Unternehmen bei der Betreuung der IT-Infrastruktur und dem Anwendersupport. Auch ohne IT-Ausbildung, aber mit technischem Verständnis und Serviceorientierung, kannst du in dieser Position wertvolle Praxiserfahrung sammeln und dein Wissen in einem hochinnovativen Umfeld erweitern.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Helpdesk (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgaben umfassen: – Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) – Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen – Installation und Konfiguration von Hard- und Software – Unterstützung bei der Nutzung von Standardanwendungen und Spezialsoftware – Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten – Dokumentation von Problemlösungen und Supportfällen – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten

Zusätzlich unterstützt du bei: – Grundlegenden Netzwerkkonfigurationen – Der Verwaltung von Benutzerkonten – Der Vorbereitung und Durchführung von kleinen Schulungen – Der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Assets – Der Erstellung von Benutzeranleitungen für häufige Prozesse – Der Durchführung von Software-Updates und Patches – Der Analyse von Systemprotokollen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Themen – Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen – Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit – Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Idealerweise Studium im MINT-Bereich (nicht zwingend IT) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Du bringst idealerweise mit: – Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Grundlegende Kenntnisse in MS Office-Anwendungen – Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Organisationstalent und effizientes Zeitmanagement – Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, teilweise auch Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung:

Als Werkstudent im IT-Helpdesk erhältst du: – Überdurchschnittliche Vergütung von 27,00 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, vereinbar mit deinem Studium – Praktische Erfahrung in einem forschungsorientierten Umfeld – Professionelle Einarbeitung und regelmäßiges Feedback – Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium – Unterstützung bei studienrelevanten Projekten – Internationales Arbeitsumfeld und kollegiales Team