IT-Helpdesk Mitarbeiter in Düren (m/w/d) – 24,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als IT-Helpdesk Mitarbeiter in Düren unterstützt du ein innovatives Unternehmen bei der Betreuung seiner IT-Infrastruktur und hilfst den Mitarbeitern bei der Lösung technischer Probleme. Du bist Teil eines dynamischen IT-Teams und erhältst Einblicke in verschiedene Bereiche der IT-Administration. Der Job bietet dir die perfekte Möglichkeit, dein IT-Wissen aus dem Studium praktisch anzuwenden und wertvolle Berufserfahrung zu sammeln.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Assistenz (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Annahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). Du behebst Hardware- und Softwareprobleme, führst Installationen und Updates durch und unterstützt bei der Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern und mobilen Endgeräten. Zudem hilfst du bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory und dokumentierst Problemlösungen in einer Wissensdatenbank.

Neben dem täglichen Support unterstützt du bei der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Equipment, hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter und übernimmst kleinere administrative Aufgaben im Bereich Netzwerk und Server. Du wirkst bei der Optimierung von IT-Prozessen mit, unterstützt bei der Erstellung von Anleitungen für Standardprozeduren und hilfst bei der technischen Betreuung von Meetings und Videokonferenzen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang und verfügst über grundlegende IT-Kenntnisse. Du hast gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen sowie ein grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien. Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Entscheidend sind deine Lernbereitschaft und dein Interesse an der praktischen Anwendung deines IT-Wissens.

Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gehst strukturiert an Problemlösungen heran. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, technische Sachverhalte auch für Nicht-Techniker verständlich zu erklären. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, bist aber auch ein guter Teamplayer. Deine Serviceorientierung und Geduld helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Anfragen. Du lernst schnell und bist bereit, dich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten. Deine Belastbarkeit und Flexibilität ermöglichen es dir, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 10-20 Stunden pro Woche, vereinbar mit deinem Studium. Einsatzzeiten vorwiegend werktags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, nach Absprache auch stundenweise Einsätze möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 24,50 Euro und kannst dein theoretisches Wissen aus dem Studium direkt in der Praxis anwenden. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in einem zukunftsträchtigen Bereich und erweiterst dein Know-how durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Spezialisten. Deine Arbeitszeiten sind flexibel und lassen sich optimal mit deinem Studium vereinbaren. Nach erfolgreichem Abschluss deines Studiums bestehen gute Chancen auf eine Übernahme in eine Festanstellung direkt beim Kundenunternehmen.