IT-Helpdesk-Mitarbeiter für Niederkassel – 25,00 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Niederkassel wirst du Teil eines innovativen IT-Dienstleisters, der zahlreiche Unternehmen in der Region betreut. Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter bist du das Bindeglied zwischen Anwendern und der IT-Abteilung und hilfst bei der Lösung alltäglicher technischer Herausforderungen. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit aktuellster Technik und einem jungen, dynamischen Team, das dich bei deiner Entwicklung unterstützt.

Branche: IT & Dienstleistung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

In dieser Position sind deine Kernaufgaben: – Entgegennahme und Klassifizierung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – Remotesupport für Endanwender bei Software- und Hardwareproblemen – Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten – Dokumentation von Fehlern und Lösungen in der Wissensdatenbank – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten und Nachverfolgung – Installation und Konfiguration von Standardsoftware – Grundlegende Netzwerkdiagnose und Fehlerbehebung

Neben den Hauptaufgaben wirst du: – Bestandsverwaltung von IT-Equipment durchführen – Einfache Präsentationen für Kundenmeetings vorbereiten – Checklisten für wiederkehrende IT-Prozesse erstellen und pflegen – Bei der Durchführung von Sicherheitsupdates unterstützen – Benutzerkonten anlegen und verwalten – Mitarbeiterschulungen zu IT-Sicherheitsthemen vorbereiten – Einfache Webseiten-Updates durchführen – Bei der Recherche nach neuen IT-Lösungen mitwirken

Anforderungen:

Für diese Position in Niederkassel suchen wir: – IT-affine Personen, idealerweise Studenten der Informatik oder verwandter Fächer – Grundkenntnisse in Windows- und eventuell macOS-Betriebssystemen – Verständnis für Client-Server-Architekturen von Vorteil – Grundwissen über Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit – Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundenbesuche wünschenswert – Keine abgeschlossene IT-Ausbildung notwendig, aber technisches Interesse

Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten wichtig: – Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Telefonkompetenz – Fähigkeit, technische Zusammenhänge auch Laien verständlich zu erklären – Systematische Herangehensweise an Problemstellungen – Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Lösungsfindung – Lernbereitschaft und kontinuierliche Weiterbildung in IT-Themen – Grundlegende Fähigkeiten in der Anwendersupport-Dokumentation

Arbeitszeiten:

Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexibel planbar je nach deinen Vorlesungszeiten/Verfügbarkeiten (15-20 Stunden wöchentlich). Gelegentlich auch Bereitschaftsdienste am Wochenende möglich, die separat vergütet werden.

Zusammenfassung:

Als Student erhältst du über CALUMA: – Attraktives Stundenhonorar von 25,00 € – Flexible Arbeitszeiten, perfekt mit dem Studium vereinbar – Praktische Berufserfahrung im IT-Bereich neben dem Studium – Übernahme der Vermittlung durch CALUMA komplett kostenfrei – Persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einsatz – Regelmäßige Feedbackgespräche zur beruflichen Entwicklung – Zugang zu Branchennetzwerken und Kontakten – Potenzielle Übernahmechancen beim Kundenunternehmen nach Studienabschluss