IT-Helpdesk Mitarbeiter für Mannheim – 26,50 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Mannheim erwarten dich spannende Einsätze als IT-Helpdesk Mitarbeiter bei namhaften Unternehmen verschiedener Branchen. Du arbeitest in modernen Büroumgebungen und bist Teil eines dynamischen Teams, das für die technische Betreuung der Mitarbeiter verantwortlich ist. Deine Einsätze werden durch CALUMA koordiniert und bieten dir die Möglichkeit, verschiedene Unternehmenskulturen kennenzulernen und dein IT-Wissen praktisch anzuwenden.

Branche: IT & Telekommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Support (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen und nimmst Anfragen telefonisch oder per Ticketsystem entgegen. Du kategorisierst und priorisierst diese Anfragen, löst einfache Probleme selbstständig und leitest komplexere Fälle an die entsprechenden Fachbereiche weiter. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze, die Installation von Hard- und Software sowie die Durchführung von Updates. Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem und hilfst bei der Erstellung von Anleitungen für häufige Anwenderfragen.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Inventarisierung und Verwaltung von IT-Equipment, hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von IT-Schulungen für Mitarbeiter und übernimmst kleinere administrative Aufgaben im IT-Bereich. Du wirkst bei der Optimierung von IT-Prozessen mit, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst, und unterstützt bei der Implementierung neuer Technologien. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Recherche und Bewertung neuer Hard- und Softwarelösungen und erstellst einfache Auswertungen und Berichte für das IT-Management.

Anforderungen:

Du solltest über grundlegende IT-Kenntnisse verfügen und idealerweise ein Studium im IT-Bereich oder einer verwandten Disziplin absolvieren. Erfahrung im Kundenservice oder Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind dein Interesse an IT-Themen und deine Bereitschaft, kontinuierlich dazuzulernen. Du solltest gute Deutsch- und idealerweise auch Englischkenntnisse mitbringen. Ein sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office ist erforderlich. Erste Erfahrungen mit Netzwerken, mobilen Geräten und gängigen Business-Anwendungen sind wünschenswert.

Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären. Deine Serviceorientierung und Geduld helfen dir im Umgang mit Anwendern unterschiedlicher technischer Vorkenntnisse. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine analytischen Fähigkeiten unterstützen dich bei der Problemlösung. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Deine Lernbereitschaft und Neugier helfen dir, mit der schnellen Entwicklung im IT-Bereich Schritt zu halten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen. Je nach Bedarf und deiner Verfügbarkeit sind Einsätze zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche möglich. In der vorlesungsfreien Zeit besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen. Die Einsatzplanung erfolgt in Abstimmung mit deinem Stundenplan, um eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium zu gewährleisten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 26,50 € und die Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen im IT-Support zu sammeln. Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmen erweiterst du nicht nur dein Fachwissen, sondern baust dir auch ein wertvolles berufliches Netzwerk auf. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du erhältst regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, an Schulungen teilzunehmen. Nach erfolgreichem Abschluss deines Studiums bestehen gute Chancen auf eine Übernahme bei einem unserer Kundenunternehmen.