IT-First-Level-Supporter in Hattingen (m/w/d) – 24,90 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Du suchst einen spannenden Studentenjob im IT-Bereich? Als IT-First-Level-Supporter in Hattingen unterstützt du ein mittelständisches Industrieunternehmen bei der Betreuung der IT-Infrastruktur und bist erster Ansprechpartner für Mitarbeiter bei technischen Fragen. Auch ohne IT-Ausbildung, aber mit Technikaffinität und Serviceorientierung, kannst du in dieser Position wertvolle Berufserfahrung sammeln.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: First-Level-Support (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) – Fehleranalyse und Lösung von Standardproblemen – Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Software – Hilfestellung bei der Nutzung von Standardanwendungen – Weiterleitung komplexer Probleme an Second-Level-Support – Dokumentation von Problemlösungen in der Wissensdatenbank – Remote-Support für Mitarbeiter

Ergänzend unterstützt du bei: – Der Einrichtung neuer Benutzerkonten – Grundlegenden Netzwerkkonfigurationen – Der Inventarisierung von IT-Equipment – Der Durchführung von Software-Updates und Patches – Der Vorbereitung neuer Hardware für Mitarbeiter – Der Erstellung von Benutzeranleitungen – Der Analyse von wiederkehrenden Problemen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Technisches Grundverständnis und Affinität zu IT-Themen – Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen – Grundkenntnisse in MS Office-Anwendungen – Serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise – Gute Kommunikationsfähigkeiten – Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz – Idealerweise Studium im technischen Bereich (nicht zwingend erforderlich) – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Folgende Fähigkeiten sind von Vorteil: – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Hohe Kundenorientierung und Empathie – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch in Stresssituationen – Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft – Organisationstalent und Prioritätensetzung – Grundlegendes Verständnis für IT-Sicherheit – Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von 15-20 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, individuelle Einteilung nach deinem Stundenplan möglich

Zusammenfassung:

Als Student im IT-Support erhältst du: – Attraktive Vergütung von 24,90 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal neben dem Studium – Praktische Erfahrung in der Industriebranche – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung – Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium – Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team