IT-Ersthelfer (m/w/d) für den Mittelstand in Kleve – 26,50 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als IT-Ersthelfer für den Mittelstand in Kleve unterstützt du kleine und mittlere Unternehmen bei alltäglichen IT-Herausforderungen. Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit technischen Problemen und sorgst dafür, dass der Geschäftsbetrieb durch IT-Störungen möglichst wenig beeinträchtigt wird. Durch die Vermittlung von CALUMA erhältst du einen gut bezahlten Studentenjob mit viel Kundenkontakt und abwechslungsreichen Aufgaben, auch ohne IT-Studium.

Branche: IT & Support

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Supportkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst IT-Probleme von Mitarbeitern entgegen und kategorisierst diese nach Dringlichkeit. Du löst häufig auftretende Probleme wie Druckerstörungen, Software-Fehler oder Netzwerkprobleme selbstständig. Du richtest neue Arbeitsplätze ein und installierst Standard-Software. Du führst Benutzerverwaltung durch (Anlegen neuer Benutzer, Passwort-Resets). Du dokumentierst alle Vorfälle und Lösungen in einem Ticketsystem.

Du unterstützt bei der Inventarisierung von IT-Equipment und Software-Lizenzen. Du hilfst bei kleineren Schulungen für Mitarbeiter zu IT-Themen. Gelegentlich unterstützt du bei der Überprüfung der IT-Sicherheit (Antivirenprogramme, Updates). Du hilfst bei der Erstellung einfacher Anleitungen für häufige IT-Probleme. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Beschaffung von IT-Zubehör und der Beratung zu einfachen IT-Anschaffungen.

Anforderungen:

Du solltest ein grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und häufige Problemstellungen haben. Ein Studium im IT-Bereich ist nicht erforderlich, technisches Interesse und Affinität sind jedoch wichtig. Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsstark und serviceorientiert sein, da du viel mit unterschiedlichen Ansprechpartnern zu tun hast. Deutsch solltest du fließend sprechen, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Führerschein Klasse B ist wünschenswert, da du verschiedene Kundenstandorte im Raum Kleve betreuen wirst.

Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst technische Probleme pragmatisch angehen. Du kommunizierst klar und freundlich, auch mit technisch weniger versierten Nutzern. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne anderen bei der Lösung ihrer Probleme. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Wissen in verschiedenen IT-Bereichen an. Du hast ein gepflegtes Auftreten und gute Umgangsformen im Kundenkontakt.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche während des Semesters, mehr Stunden in den Semesterferien möglich. Arbeitszeiten hauptsächlich Montag bis Freitag zwischen 8-18 Uhr, teilweise nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 26,50 Euro. Du sammelst praktische Erfahrung im IT-Support und Kundenkontakt. Du lernst verschiedene Unternehmen und deren IT-Infrastrukturen kennen. Du arbeitest weitgehend selbstständig und eigenverantwortlich. Du erhältst kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene IT-Fachkräfte bei komplexeren Problemen. Deine Arbeitszeiten sind flexibel an dein Studium anpassbar. Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Übernahme durch einen unserer Kunden.