IT-Assistenz für Remote-Support (m/w/d) in Blankenfelde-Mahlow – 26,80 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als IT-Assistenz für Remote-Support in Blankenfelde-Mahlow unterstützt du ein IT-Dienstleistungsunternehmen bei der Betreuung seiner Kunden im Fernwartungsbereich. Du hilfst bei der Einrichtung von Remote-Zugängen, der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung und der Dokumentation von Supportfällen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im modernen IT-Support zu sammeln und deine Problemlösungsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen.

Branche: IT & Digitales

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Remote-Support-Assistent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Remote-Zugängen – Mithilfe bei der Lösung einfacher IT-Probleme per Fernwartung – Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem – Unterstützung bei der Überwachung von IT-Systemen – Mithilfe bei der Installation und Aktualisierung von Software per Fernzugriff – Unterstützung bei der Erstellung von Supportanleitungen – Mithilfe bei der telefonischen Betreuung von Kunden

Darüber hinaus unterstützt du bei: – Mithilfe bei der Optimierung von Remote-Support-Prozessen – Unterstützung bei der Schulung von Kunden in der Nutzung von Remote-Tools – Mithilfe bei der Durchführung von Systemchecks und -analysen – Unterstützung bei der Vorbereitung von Wartungsarbeiten – Mithilfe bei der Erstellung von Statusberichten – Unterstützung bei der Inventarisierung von betreuten Systemen – Mithilfe bei der Qualitätssicherung des Remote-Supports

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du: – Grundkenntnisse in Remote-Support-Tools und -Methoden – Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen – Grundverständnis für Netzwerktechnologien – Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit – Geduld und Verständnis bei der Anleitung von Nutzern – Gute Deutschkenntnisse – Lernbereitschaft und Interesse an Fernsupport-Lösungen

Du überzeugst durch: – Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz – Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise – Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Grundlegende Englischkenntnisse für das Verständnis technischer Dokumentationen – Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten – Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Empathie im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, idealerweise auch an Wochenenden verfügbar

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 26,80 €/Stunde – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen – Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten im Home-Office – Praktische Erfahrung im modernen Remote-Support – Einarbeitung durch erfahrene IT-Fachkräfte – Einblick in verschiedene Kundenumgebungen und Branchen – Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – Arbeit in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien – Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten