IT-Anwenderberater Baden-Baden (m/w/d) – 27,50 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Baden-Baden wirst du als IT-Anwenderberater eingesetzt, um Mitarbeitern bei der Nutzung von Softwareanwendungen zu helfen und ihnen bei alltäglichen IT-Herausforderungen zur Seite zu stehen. Du bist das Bindeglied zwischen Nutzern und komplexen IT-Systemen und sorgst dafür, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit effizient erledigen können. Diese Position ist ideal für kommunikationsstarke Personen mit Technikaffinität.

Branche: Informationstechnologie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: IT-Benutzerbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst und unterstützt Anwender bei Fragen und Problemen mit Standardsoftware (MS Office, ERP-Systeme, Branchenanwendungen). Du hilfst bei der Einarbeitung in neue Softwarefunktionen und erstellst einfache Anleitungen. Du nimmst Fehlermeldungen entgegen, dokumentierst diese und leitest sie bei Bedarf an Spezialisten weiter. Außerdem führst du Kurzschulungen für kleine Gruppen durch.

Du unterstützt bei der Optimierung von Arbeitsabläufen durch effiziente Softwarenutzung. Du hilfst bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Schulungsunterlagen. Bei Bedarf führst du Usability-Tests für neue Anwendungen durch und sammelst Feedback der Anwender. Zudem unterstützt du bei der Vorbereitung und Durchführung von Softwareupdates.

Anforderungen:

Du solltest gute Kenntnisse gängiger Softwareanwendungen (MS Office, idealerweise auch ERP-Systeme) haben. Formale IT-Qualifikationen sind nicht zwingend erforderlich, aber ein sicherer Umgang mit verschiedenen Anwendungen wird vorausgesetzt. Wichtig sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Geduld und didaktisches Geschick sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.

Du bist kommunikationsstark und kannst technische Inhalte nutzerfreundlich vermitteln. Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Anwendern unterschiedlicher technischer Kompetenz. Deine Geduld und Empathie helfen dir, auch bei wiederkehrenden Fragen freundlich zu bleiben. Du bist lösungsorientiert und findest pragmatische Wege zur Problemlösung.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten während der Bürozeiten (Mo-Fr, 9-18 Uhr), typischerweise in Blöcken von 4-8 Stunden. Je nach Projekt und Bedarf 15-25 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Dir wird ein überdurchschnittlicher Stundenlohn von 27,50 € geboten. Du erweiterst deine Kenntnisse in verschiedenen Softwareanwendungen und verbesserst deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in verschiedene Unternehmensstrukturen und Arbeitsabläufe. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Chancen auf langfristige Einsätze und die Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben.