Hotelempfangsmitarbeiter (m/w/d) für Geislingen an der Steige - 20,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Geislingen an der Steige erwartet dich eine vielseitige Position als Hotelempfangsmitarbeiter in einem traditionsbewussten Betrieb mit modernem Konzept. CALUMA vermittelt dich an einen Arbeitgeber, der Wert auf persönliche Gästebetreuung und individuelle Serviceleistungen legt. Du arbeitest in einem familiären Team, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und zur positiven Atmosphäre beiträgt. Die Region bietet eine hohe Lebensqualität, und du betreust sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen, die die schwäbische Alb erkunden möchten. Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Branche: Hotellerie & Gastgewerbe
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Rezeptionisten (m/w/d)
Aufgaben:
Du bist zuständig für den gesamten Front Office Bereich und sorgst für einen professionellen Check-in und Check-out der Gäste. Die telefonische und persönliche Beratung zu Zimmerkategorien, Preisen und verfügbaren Paketen gehört zu deinem Alltag. Du erstellst Angebote für Firmen und Gruppen, verhandelst Konditionen und pflegst Geschäftskundenbeziehungen. Die Verwaltung von Reservierungen über verschiedene Kanäle (direkt, Online-Buchungsportale, Reiseveranstalter) und die Optimierung der Zimmerbelegung fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du koordinierst Sonderwünsche wie Zimmerdekorationen für besondere Anlässe, organisierst Transfers und buchst zusätzliche Services. Die Kassenführung, tägliche Abrechnung und Erstellung von Statistiken für die Geschäftsleitung gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Organisation und Betreuung von Tagungen und Veranstaltungen im Haus. Du koordinierst die technische Ausstattung der Tagungsräume, bist Ansprechpartner für Veranstalter und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Die Verwaltung von Gästefeedback, die Pflege von Online-Bewertungen und die Weitergabe wichtiger Informationen an die Geschäftsführung tragen zur Qualitätssicherung bei. Du arbeitest eng mit der Restaurantabteilung zusammen, reservierst Tische für Hotelgäste und koordinierst Frühstückszeiten. Die Unterstützung bei Marketingaktionen, die Pflege der Hotel-Website mit aktuellen Informationen und die Betreuung von Social-Media-Anfragen können ebenfalls zu deinem erweiterten Aufgabenbereich gehören. Du übernimmst Sonderprojekte und bringst eigene Ideen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses ein.
Anforderungen:
Wir suchen einen qualifizierten Hotelfachmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung im Gastgewerbe. Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist wünschenswert, wobei wir auch motivierte Berufseinsteiger nach der Ausbildung berücksichtigen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware wird vorausgesetzt, idealerweise kennst du dich mit Revenue Management aus. Du bist flexibel in deiner Arbeitszeitgestaltung und bereit, im Schichtdienst inklusive Wochenenden zu arbeiten. Ein gepflegtes Erscheinungsbild, Gastgeberorientierung und ein hohes Maß an Servicequalität sind für dich selbstverständlich. Du identifizierst dich mit dem Hotel und repräsentierst es authentisch nach außen.
Deine Persönlichkeit zeichnet sich durch Gastfreundschaft, Herzlichkeit und echtes Interesse an Menschen aus. Du bist kommunikativ, hast ein sicheres Auftreten und verstehst es, Gäste zu begeistern. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking ermöglichen es dir, auch in stressigen Zeiten den Überblick zu behalten. Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch bei Beschwerden deine professionelle Haltung. Teamfähigkeit ist für dich essenziell, und du unterstützt Kollegen proaktiv. Du bist zahlenaffin und gehst sorgfältig mit Kassengeschäften um. Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab. Du bringst Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Hotels bei.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem mit Früh- und Spätdiensten. Frühschichten beginnen in der Regel um 6:30 Uhr und enden um 14:30 Uhr, Spätschichten laufen von 14:00 bis 22:00 Uhr. Du arbeitest an fünf Tagen pro Woche, wobei Wochenend- und Feiertagsdienste zum Schichtplan gehören. Die Dienstplanung erfolgt rollierend, sodass du abwechselnd freie Wochenenden hast. Der Schichtplan wird drei Wochen im Voraus erstellt und berücksichtigt nach Möglichkeit persönliche Wünsche. Überstunden werden durch Freizeitausgleich kompensiert. Während der Hochsaison kann es zu einem erhöhten Arbeitsaufkommen kommen. Urlaubsplanung erfolgt in Abstimmung mit dem Team.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine faire Vergütung von 20,50 Euro pro Stunde plus Zuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Hotelsoftware, Kundenservice und Revenue Management. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit gibt dir Sicherheit. Die Arbeitskleidung wird gestellt und professionell gereinigt. Vergünstigte oder kostenlose Mahlzeiten während der Arbeitszeit gehören zu den Benefits. Mitarbeiterrabatte bei Übernachtungen in Partnerhotels der Region sind möglich. Ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur durch den gesamten Prozess und bleibt dein Ansprechpartner. Entwicklungsperspektiven im Unternehmen sind bei entsprechender Leistung gegeben.
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