Helpdesk-Mitarbeiter für Rastatt (m/w/d) – 24,50 € pro Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

In diesem abwechslungsreichen IT-Support-Job in Rastatt bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter mit IT-Problemen. Du hilfst bei der Lösung einfacher technischer Fragen, unterstützt bei der Bedienung von Software und trägst dazu bei, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert. Dieser Job ist ideal für kommunikationsstarke IT-Begeisterte, die gerne mit Menschen arbeiten und ihre technischen Kenntnisse im Arbeitsalltag einsetzen möchten.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Nebenjob

Personalart: IT-Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben zählen: – Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich – Behebung von einfachen Hard- und Softwareproblemen – Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware und Anwendungen – Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem – Weiterleitung komplexer Probleme an spezialisierte IT-Teams – Durchführung kleinerer Updates und Installationen – Nutzeradministration und Rechtevergabe im Basisbereich

Ergänzend wirkst du mit bei: – Durchführung von Basisschulungen für neue Mitarbeiter – Erstellung und Aktualisierung von Support-Dokumentationen – Mithilfe bei der Inventarisierung von IT-Equipment – Unterstützung bei der Einrichtung von Konferenzräumen und Präsentationstechnik – Mitwirkung bei der Vorbereitung von IT-Rollouts – Qualitätssicherung und Kontrolle der IT-Arbeitsumgebung – Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Grundkenntnisse im IT-Bereich und Verständnis für technische Zusammenhänge – Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen – Kundenorientiertes und freundliches Auftreten – Gute kommunikative Fähigkeiten und Serviceorientierung – Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise – Lösungsorientiertes Denken und analytische Fähigkeiten – Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im IT-Bereich

Diese Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Grundverständnis von IT-Infrastrukturen und Netzwerken – Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Nutzern – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Systematische Herangehensweise an Problemstellungen – Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe – Grundkenntnisse in Englisch für die Arbeit mit technischer Dokumentation

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten von 15-30 Stunden pro Woche, Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr. Kernarbeitszeiten liegen zwischen 10:00-16:00 Uhr. Teilweise auch remote-Arbeit möglich.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: – Attraktive Vergütung von 24,50 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeiten, die sich an deine Bedürfnisse anpassen lassen – Wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support – Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller Technik – Möglichkeit zum Ausbau deiner IT-Kenntnisse – Vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet – Zusammenarbeit mit erfahrenen IT-Fachkräften – Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung