Ferienjob: Telefonagent/in für Lübbecke – 16,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonagent/in in Lübbecke erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem familiären Call Center. Der Ferienjob bietet dir die perfekte Gelegenheit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und deine kommunikativen Fähigkeiten zu stärken. Das Team ist jung und motiviert, die Atmosphäre locker und unterstützend. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, sodass auch ohne Vorkenntnisse ein erfolgreicher Start möglich ist. Die Tätigkeit ist ideal für Studierende oder Schüler/innen in den Semesterferien, die neben dem Verdienst auch praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln möchten.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Ferienjob

Personalart: Telefonagent/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonagent/in bist du für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zuständig. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest einfache Serviceanfragen. Dabei nutzt du vorgefertigte Gesprächsleitfäden und die bereitgestellten Informationssysteme. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine korrekte Dokumentation der Gespräche. Bei komplexeren Anfragen leitest du das Anliegen an erfahrene Kollegen oder die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du auch bei einfachen administrativen Aufgaben wie der Dateneingabe, dem Versand von Informationsmaterial oder der Sortierung von Post. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege der Wissensdatenbank. In ruhigeren Phasen nimmst du an Schulungen teil, um dein Produkt- und Servicewissen zu erweitern. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Teamaktivitäten oder bei der Erstellung einfacher Statistiken zu Anrufvolumen und Gesprächsthemen.

Anforderungen:

Für diesen Ferienjob sind keine speziellen Qualifikationen oder Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest jedoch über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und einen sicheren Umgang mit PC und Internet haben. Wichtig sind eine klare, deutliche Aussprache und ein freundlicher Kommunikationsstil. Du solltest zuverlässig, pünktlich und lernbereit sein. Die Bereitschaft, während der vereinbarten Ferienzeit regelmäßig und nach Plan zu arbeiten, wird vorausgesetzt. Idealerweise bist du mindestens 18 Jahre alt und verfügst über grundlegende Telefonerfahrung.

Du überzeugst durch deine offene, kommunikative Art und deine Freude am Umgang mit Menschen. Deine Stimme ist angenehm, deine Aussprache klar und deutlich. Du hörst aktiv zu und gehst einfühlsam auf die Anliegen der Anrufer ein. Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und bewahrs Ruhe. Du lernst schnell und kannst dir neue Informationen gut merken. Deine Arbeitsweise ist sorgfältig und zuverlässig, auch bei Routineaufgaben bleibst du konzentriert. Als Teamplayer bringst du dich aktiv ein und unterstützt deine Kollegen. Du bist flexibel und passt dich neuen Situationen schnell an.

Arbeitszeiten:

Der Ferienjob ist auf 4-6 Wochen ausgelegt mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 30-38 Stunden. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Die genauen Schichten werden zu Beginn deiner Tätigkeit festgelegt und bleiben während des Einsatzzeitraums weitgehend konstant.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,50 € geboten, der deutlich über dem üblichen Niveau für Ferienjobs liegt. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten, Systemen und Gesprächstechniken. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und verfügt über alle notwendigen technischen Hilfsmittel. Kostenlose Getränke und gelegentliche Team-Events sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach Abschluss des Ferienjobs erhältst du ein qualifiziertes Arbeitszeugnis, das deine erworbenen Fähigkeiten dokumentiert. Bei besonders guter Leistung besteht die Möglichkeit, in den Folgezeiten weitere Einsätze als Aushilfe oder Werkstudent zu übernehmen.