Bürosachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Unna – 19,25 € pro Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Bürosachbearbeiter in der Kundenbetreuung in Unna erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mittelständischen Energiedienstleister. Du bist Teil des Kundenservice-Teams und die erste Anlaufstelle für Kundenfragen und -anliegen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und dich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenservice

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, die Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie die Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System. Du bearbeitest Vertragsangelegenheiten wie Anmeldungen, Ummeldungen und Kündigungen, erstellst Angebote und unterstützt bei der Rechnungsstellung. Die Bearbeitung von Beschwerden und die Lösung von Kundenproblemen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Vorbereitung von Kundenmailings und Marketingaktionen, hilfst bei der Erstellung von Service-Reports und Statistiken und wirkst bei der Optimierung von Kundenprozessen mit. Gelegentlich übernimmst du auch allgemeine administrative Aufgaben und unterstützt andere Abteilungen bei Bedarf.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice. Du verfügst über sichere MS Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Telefonkompetenz werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse im Energiemarkt sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Servicebereitschaft aus. Du arbeitest selbstständig, bist lösungsorientiert und behältst auch in herausfordernden Kundensituationen einen kühlen Kopf. Deine Zuverlässigkeit, dein freundliches Auftreten und deine Teamfähigkeit machen dich zur idealen Besetzung für diese Position.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, Schichtdienst möglich

Zusammenfassung:

Dich erwartet ein attraktiver Stundenlohn von 19,25 € in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen. Du erhältst einen zunächst auf 12 Monate befristeten Arbeitsvertrag mit sehr guten Übernahmechancen. Die Arbeitszeiten werden im Team abgestimmt. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung, regelmäßigen Schulungen zu Produkt- und Servicethemen und einem kollegialen Arbeitsumfeld. Ein moderner Arbeitsplatz, Firmenfitness und attraktive Mitarbeiterrabatte bei Energieprodukten runden das Angebot ab.