Berufseinsteiger: Call-Center Mitarbeiter in Dietzenbach – 17,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center Mitarbeiter in Dietzenbach findest du einen idealen Einstieg in die Berufswelt. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen, das gezielt Berufseinsteiger fördert und umfassend einarbeitet. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und angenehmer Arbeitsatmosphäre. Diese Position bietet dir die Chance, wertvolle erste Berufserfahrungen zu sammeln und deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Erfahrene Mentoren stehen dir zur Seite und unterstützen dich in deiner beruflichen Entwicklung.

Branche: Wirtschaft, Sekretariat

Jobarten: Berufseinsteiger

Personalart: Call-Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden nach einer gründlichen Einarbeitungsphase. Du bearbeitest eingehende Anrufe zu allgemeinen Fragen und einfacheren Anliegen. Dabei nutzt du bereitgestellte Informationsmaterialien und Datenbanken. Du erfasst alle relevanten Informationen im CRM-System und leitest komplexere Anfragen an erfahrene Kollegen oder Fachabteilungen weiter. Mit zunehmender Erfahrung übernimmst du schrittweise anspruchsvollere Aufgaben und erweiterst deinen Verantwortungsbereich.

Neben der Telefonie unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege oder der Sortierung von Unterlagen. Du hilfst bei der Vorbereitung von Team-Meetings und unterstützt bei der Erstellung einfacher Statistiken. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du auch die Beantwortung einfacher E-Mail-Anfragen nach vorgegebenen Textbausteinen. Gelegentlich hilfst du bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen oder der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten. Durch die vielseitigen Aufgaben erhältst du einen umfassenden Einblick in die verschiedenen Bereiche des Kundenservice.

Anforderungen:

Für den Einstieg als Berufseinsteiger sind keine speziellen Qualifikationen oder Berufserfahrungen erforderlich. Ein Schulabschluss sollte vorhanden sein, eine abgeschlossene Berufsausbildung ist jedoch nicht zwingend notwendig. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, freundliche Aussprache am Telefon. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt, spezifische Anwendungen werden dir während der Einarbeitung vermittelt. Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Als Berufseinsteiger bringst du vor allem Lernbereitschaft und Motivation mit. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Auftreten sind wichtige Grundlagen für den Kundenservice. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen, um Kundenanliegen richtig zu erfassen. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders bei der Dokumentation von Gesprächen. Deine Teamfähigkeit erleichtert dir die Integration in das bestehende Team und den kollegialen Austausch.

Arbeitszeiten:

Als Berufseinsteiger arbeitest du zunächst in der Regel Vollzeit (38-40 Stunden pro Woche), um eine umfassende Einarbeitung zu gewährleisten. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, wobei du sowohl Früh- als auch Spätschichten kennenlernen wirst. Die Schichteinteilung erfolgt etwa 2 Wochen im Voraus. Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, auf ein Teilzeitmodell zu wechseln, falls dies gewünscht ist. Gelegentliche Samstagseinsätze zwischen 9:00 und 14:00 Uhr gehören zum Arbeitsalltag dazu.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Einstiegslohn von 17,50 Euro pro Stunde, der deutlich über dem Mindestlohn liegt. Du profitierst von einem strukturierten Einarbeitungsprogramm mit Schulungen zu Produkten, Gesprächsführung und Systemanwendungen. Regelmäßiges Feedback und Coaching durch erfahrene Mentoren unterstützen deine Entwicklung. Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere Sozialleistungen. Nach erfolgreicher Einarbeitung bestehen gute Chancen auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter oder Fachberater sind bei entsprechender Leistung möglich. CALUMA unterstützt dich bei der Vermittlung und steht dir bei allen Fragen zur Seite.