Berufseinsteiger: Call-Center-Agent (m/w/d) in Falkensee – 17,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Du betreust als Call-Center-Agent telefonisch Kunden eines Dienstleistungsunternehmens in Falkensee. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke Berufseinsteiger, die Freude am Telefonieren haben und serviceorientiert arbeiten. Deine Aufgabe ist die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erfassung von Aufträgen und einfache Beratungstätigkeiten. Ideal für Berufseinsteiger mit guter Kommunikationsfähigkeit.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Berufseinsteiger

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent übernimmst du folgende Hauptaufgaben: – Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen – Beantwortung von Standardfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Weitergabe von Kundenanfragen und -aufträgen – Dateneingabe in CRM-Systeme – Terminvereinbarungen für Fachberater – Nachbearbeitung der Kundenkontakte – Erstellen von einfachen Gesprächsprotokollen – Unterstützung beim Kundenservice per E-Mail

Zusätzlich gehören zu deinen Aufgaben: – Mitarbeit bei Outbound-Kampagnen (Kundenzufriedenheitsumfragen) – Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings – Dokumentation von Kundenfeedback – Mithilfe bei der Qualitätssicherung – Einfache administrative Tätigkeiten – Pflege der Kundendatenbank – Unterstützung bei Marketingaktionen – Bestandskundenpflege durch proaktive Kontakte

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Spaß an Kommunikation und Kundenbetreuung – Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Mindestens 18 Jahre alt – Bereitschaft für Schichtdienst

Erfolgreiche Call-Center-Agenten zeichnen sich aus durch: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Aktives Zuhören und Einfühlungsvermögen – Positive Einstellung auch bei schwierigen Gesprächen – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitige PC-Bedienung) – Belastbarkeit in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenanliegen – Geduld und Serviceorientierung – Strukturierte Arbeitsweise

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Call-Center-Agent sind: – Frühdienst: 8:00-16:00 Uhr – Spätdienst: 12:00-20:00 Uhr – Samstag nach Einsatzplan: 9:00-15:00 Uhr – Einsatzumfang: 20-40 Stunden pro Woche möglich – Keine Sonn- und Feiertagsarbeit – Mindestens 4 Stunden pro Schicht – Langfristige Planung mit festen Schichten möglich – Einsatzdauer: zunächst 3 Monate, Verlängerung möglich

Zusammenfassung:

Als Call-Center-Agent über CALUMA erhältst du: – Attraktiven Einstiegslohn von 17,00 Euro brutto pro Stunde – Intensive Einarbeitung und Produktschulung – Regelmäßiges Feedback und Coaching – Entwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung – Angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Räumen – Übernahmechancen bei guter Leistung – Vermittlung ohne Kosten oder Gebühren – Persönlicher Ansprechpartner bei CALUMA – Wertvolle Berufserfahrung im Kundenservice