Archivmitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für Bergkamen – 20,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Bergkamen vermitteln wir einen Archivmitarbeiter mit Schwerpunkt Kundenservice für ein Dienstleistungsarchiv. Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für zufriedenstellende Lösungen. Die Position kombiniert Archivarbeit mit intensivem Kundenkontakt. Du arbeitest service- und lösungsorientiert und trägst zum positiven Image des Archivs bei. Ein kommunikatives Tätigkeitsfeld mit vielfältigen Interaktionen erwartet dich in einem dynamischen Umfeld.

Branche: Archivwesen & Dokumentation

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Archivfachkräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden zu Archivdienstleistungen. Die Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen zur Aktenbereitstellung liegt in deiner Verantwortung. Du organisierst die zeitnahe Bereitstellung angeforderter Unterlagen. Die Koordination von Abhol- und Lieferterminen gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Angebote für Archivdienstleistungen und berätst zu Leistungspaketen. Die Pflege von Kundenkontakten und Stammdaten führst du durch. Du dokumentierst alle Kundenvorgänge im CRM-System.

Du unterstützt bei der Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung. Die Durchführung von Kundenzufriedenheitsabfragen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du wirkst bei der Optimierung von Service-Prozessen mit. Die Erstellung von Rechnungen und Lieferscheinen gehört zu deinen erweiterten Aufgaben. Du assistierst bei der Einarbeitung neuer Kunden in Abläufe. Die Koordination mit internen Abteilungen zur Auftragserfüllung rundet deine Tätigkeiten ab.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Bereich Medien und Information. Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Dienstleistungsbranche ist wünschenswert. Du hast Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache werden vorausgesetzt. Gute MS Office Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen sind erforderlich. Du arbeitest service- und kundenorientiert mit freundlichem Auftreten. Organisationstalent und die Fähigkeit zum Multitasking sind wichtig. Kenntnisse in Archivdienstleistungen sind von Vorteil.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit aus. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten. Du arbeitest zuverlässig und hältst Termine ein. Deine Flexibilität ermöglicht schnelle Reaktion auf Kundenanforderungen. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit Kollegen zusammen. Eigeninitiative und proaktives Handeln zeichnen dich aus.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 bis 16:00 Uhr, gelegentlich erweiterte Erreichbarkeit nach Absprache, 25-30 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Durch unsere Vermittlung erhältst du eine kommunikative Position mit vielfältigen Kontakten. Du arbeitest in einem modernen Büroumfeld mit guter technischer Ausstattung. Eine strukturierte Einarbeitung in Produkte und Prozesse wird geboten. Du hast die Möglichkeit, den Kundenservice aktiv mitzugestalten. Regelmäßige Schulungen zu Produkten und Kommunikation werden angeboten. Das Team ist kollegial und unterstützt sich gegenseitig. Geregelte Arbeitszeiten mit planbaren Dienstzeiten sind garantiert. Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet sorgt für interessante Arbeitstage.