Abendjob: Rezeptionsaushilfe in Schwerte – 17,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Rezeptionsaushilfe in Schwerte bist du die erste Anlaufstelle für Gäste in Hotels oder anderen Unterkünften. Du sorgst für einen freundlichen Empfang und einen angenehmen Aufenthalt der Gäste. CALUMA vermittelt dich an verschiedene Hotels und Beherbergungsbetriebe in Schwerte, die besonders in den Abendstunden Unterstützung an der Rezeption benötigen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Abendjob

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Begrüßung und der Check-in von Gästen. Du bearbeitest Reservierungen und nimmst Buchungsanfragen entgegen. Die Beratung der Gäste zu Hoteleinrichtungen, lokalen Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du bearbeitest einfache administrative Aufgaben wie das Erstellen von Rechnungen und die Annahme von Zahlungen. Auch die Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden fällt in deinen Aufgabenbereich. Du nimmst Telefonate entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter.

Neben den Hauptaufgaben an der Rezeption übernimmst du auch den Check-out von abreisenden Gästen. Du kümmerst du dich um die Schlüssel- und Zimmerkartenverwaltung. Bei Bedarf hilfst du Gästen mit ihrem Gepäck oder rufst Taxis. Du überwachst den Eingangsbereich und achtest auf Sicherheit im Hotel. In ruhigeren Zeiten übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie das Sortieren von Post oder die Aktualisierung von Gästedaten. Gelegentlich hilfst du auch bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien für Gäste oder bei der Aktualisierung der Zimmerbelegungspläne.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, aber ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist wichtig. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen, Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Computern und Reservierungssystemen wird vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, dies ist aber keine Bedingung. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist uns wichtig, da du das Hotel gegenüber den Gästen repräsentierst.

In dieser Position sind Kommunikationsstärke und ein freundlicher Umgang mit Gästen besonders wichtig. Du bleibst auch in stressigen Situationen höflich und lösungsorientiert. Deine Serviceorientierung zeigt sich durch proaktives Handeln und das Eingehen auf individuelle Gästewünsche. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen sind für dich selbstverständlich. Deine Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich in den Abendstunden. Typische Schichten sind von 18:00 bis 23:00 Uhr oder von 20:00 bis 1:00 Uhr. Je nach Vereinbarung und Hotel sind Einsätze an 2-4 Abenden pro Woche möglich, auch an Wochenenden. Die Schichtplanung erfolgt in der Regel monatlich im Voraus, wobei auf deine zeitlichen Präferenzen Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 Euro brutto. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Abläufe an der Rezeption und die spezifischen Hotelstandards. Die Abendarbeitszeiten eignen sich ideal als Nebenjob neben Studium oder einer Hauptbeschäftigung tagsüber. Einheitliche Arbeitskleidung wird gestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Hotellerie und im Gästeservice. Bei längerfristiger Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit, auch andere Bereiche des Hotels kennenzulernen und deine Kenntnisse zu erweitern.